界面新闻记者 |
蚂蚁集团宣布支付宝组织调整。
界面新闻获悉，9月21日，蚂蚁集团CEO韩歆毅发布全员信，宣布支付宝进行组织调整与人事任命，以加速布局智能体商业。根据调整，支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部将“会师”，组建全新的支付宝事业群。吴敏芝将担任新支付宝事业群总裁，并兼任蚂蚁CPO（ 首席人才官 ）。
吴敏芝于2021年8月加入蚂蚁集团。在此之前在阿里巴巴集团任职20余年，先后担任阿里巴巴国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁、阿里巴巴首席客户官等岗位。
蚂蚁集团表示，此次组织调整的核心目标，是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系。
“想要在智能体商业赛道形成竞争力，争夺智能体时代的交易入口，就需要把分散的业务力量收拢成一个拳头，推动各业务单元协同联动。”就支付宝组织调整，博通咨询首席分析师王蓬博对界面新闻分析称，整合之后能够减少内耗，提升资源利用效率，前期积累的技术、产品、场景能力也可以互相联动。
王蓬博认为，之所以选择这三个部门合并，或是因为要想覆盖智能体商业的完整闭环，刚好需要这三类能力共同支撑。
天使投资人、资深人工智能专家郭涛对界面新闻表示，支付宝本次组织调整，首要或意在解决业务板块分散带来的资源割裂问题，此外还能解决AI能力和商家生态脱节的问题，并适配战略迭代，把过去三年分散布局的技术储备，由探索阶段转向商业化验证阶段。
韩歆毅在信中表示，随着AI技术发展和行业渗透加速，智能体商业正迎来规模化爆发，而支付宝此前提出的“双飞轮”战略正是为迎接这一时刻。此前，“支付宝双飞轮”组织阵型指蚂蚁集团成立的数字支付事业群和支付宝事业群两大事业群。
不久前的9月11日，韩歆毅在外滩大会上表示，智能体商业的ChatGPT时刻已经到来。他认为，AI将不再只是助手，当前模型与智能体已经具备理解用户意图、调用商家服务的能力，可完成创建订单、支付、跟进履约等动作。
郭涛解释，一般而言，智能体商业区别于传统APP模式，是以AI智能Agent作为交互入口，自主完成交易、服务调度、履约的新一代商业范式，不再依靠用户手动点击操作，由智能体理解需求并串联商家、支付、供应链完成闭环交易。
郭涛认为，本次组织调整本质上把智能体上升为支付宝顶层战略赛道，对于业务本身，调整一方面强化面向B端商家输出标准化智能体工具，帮助商户搭建自营AI服务；另一方面依托支付基座构建行业稀缺的智能体交易信任与履约体系，将支付宝由单纯支付工具转型为智能时代商业基础设施平台，建立区别于传统互联网平台新的竞争壁垒。
王蓬博表示，放到行业维度，本次调整再次验证了支付平台的商业基础地位和业务边界正在向外延伸，这类平台已经不再仅仅承担资金处理职能，而是向前覆盖商户需求匹配，在交易环节提供信用支撑，向后承接履约相关服务。