近日，一名消费者在一家电商平台的 THE NORTH FACE 旗舰店，下单了一款北面品牌冲锋衣，实付近 1600 元。到货后拆开检查时，竟然在衣兜里发现了一个陌生人的身份证，衣服也有穿着痕迹，像是别人穿后退回的衣服。
11 月 12 日，这名买家告诉现代快报记者，她和网店交涉后，客服称去库房核实，但一直没有下文。记者联系该店客服，对方表示，将对记者提出的情况进行反馈。
“我是 11 月 6 日下单的，因为一直在外出差，11 日才回家拆开快递，结果发现了这个情况。”买家给记者提供了订单截图，显示购买的是 THE NORTH FACE 旗舰店的一款北面羽绒三合一冲锋衣，商品实付 1593.3 元。
拆开快递后，买家在这款标注全新的衣服兜里，掏出了一张陌生人的身份证。此外，衣服有穿着的痕迹，还散发着浓烈的香水味。事后，她与网店客服进行沟通，并询问该如何处理这件衣服，但沟通并不顺利。“客服说去跟库房核实一下，结果到现在还没下文。”后来她又投诉到电商平台，平台给出的解决方案是退货退款。
该帖子引发网络热议。有网友猜测，是有人购买后未拆吊牌，穿了几天后又退回商家。结果商家没有检查退件，就又发给了新的下单者。还有人担心，这种情况是否存在有人买真退假的可能。
记者联系到 THE NORTH FACE 旗舰店，询问事情处理进展。一名客服表示，已经将记者反映的情况反馈上去。截至记者发稿时，店方未有新的回应。
来源：现代快报 / 现代 +