茉莉奶白昨日上线的联名玻璃杯被指爆裂致用户住院，引发大量关注。对此，该品牌作出回应，并下架了相关产品。
10月29日晚间，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买茉莉奶白和Chiikawa的联名玻璃杯，在用冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手部被割伤，需要住院处理。此贴引发热议。
10月30日，界面新闻就此次安全事件致电茉莉奶白官方客服，工作人员表示，“情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中”。针对目前茉莉奶白官方小程序搜索不到该款联名玻璃杯产品一事，客服人员对界面新闻表示，如果搜索不到，说明目前该款玻璃杯已经售罄。如果有消费者买到的玻璃杯出现了裂痕等瑕疵，可以联系相关门店进行售后处理。
随后，界面新闻以消费者身份致电茉莉奶白北京多家门店。其中一家门店工作人员表示，“该款联名杯公司不让卖了，后续等通知。有可能所有的杯子都会召回。”
10月29日，Chiikawa授权系列上线茉莉奶白全国门店，包括贴纸、冰箱贴、玻璃杯、搅拌棒等。其中，联名杯套餐（一杯饮品+一个玻璃杯）最低售价为47元。该联名玻璃杯的材质为高硼硅，适用温度是0摄氏度到100摄氏度。
联名玻璃杯发售后，多位网友在社交平台发帖质疑其存在质量问题。除了上述发布热帖的网友曝出朋友被玻璃杯炸伤手指外，还有网友在该热贴评论区表示，自己买的玻璃杯拿出来碰到了桌子，立刻就碎了，导致手腕受伤；另有网友称，该玻璃杯在桌子上一碰，外面就有裂痕。茉莉奶白的官方账号也出现在该贴评论区，其称：“情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中。”
10月29日23点左右，此次事件的热帖发布者再次发文，称受伤的朋友已经完成手术，状态平稳，目前正在住院恢复中。品牌负责人已联系上当事人，表示将前往看望且有相应赔偿。
Chiikawa是日本漫画家长野创作的治愈系漫画IP，作品2017年首次亮相，2022年4月改编为电视动画播出，2023年引进中国市场。此前曾跟喜茶、麦当劳、肯德基等多个品牌有联名。
茉莉奶白是新茶饮品牌，主打花香鲜奶茶、纯茶、鲜果茶等，2021年2月在深圳开出全国首家门店，2024年门店突破千家，2025年翻倍突破2100家，今年10月突破3000家门店。
茉莉奶白的关联公司为深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司。该公司成立于2020年5月，注册资本大约104万元，法定代表人为张彪，实际控制人为欢喜茉莉有限公司。茉莉奶白共计有三轮融资：2024年10月，其获得阿里本地生活领投；2022年5月获得数千万元融资；2022年1月获得水滴资产种子轮投资，具体数额未披露。
近两年，茶饮市场增速放缓，存量竞争加剧。红餐产业研究院《区域茶饮研究报告2026》显示，2025年全国现制茶饮市场规模达1957亿元，增速却从2021年的24.9%回落至11.4%，预计2026年进一步放缓至7.3%。另有第三方数据显示，2026年上半年，112家连锁茶饮品牌共关店约1.12万家，62%的品牌门店规模处于收缩或停滞状态。