据中新经纬援引外媒报道，美版 iPhone 18 Pro Max 出现断网问题，苹果公司确认，只能通过换机解决。
北京时间 10 月 3 日，彭博社报道称，苹果公司表示，最近升级到该公司 iPhone 18 Pro Max 的 " 少量 "AT&T 公司用户将需要更换设备，因为一个故障导致他们失去了蜂窝网服务。
据报道，这款售价 1299 美元的手机两周前上市，是苹果除即将推出的折叠屏手机 iPhone Duo 之外的最高端机型。AT&T 的问题已导致部分 iPhone 18 Pro Max 用户无法拨打电话、访问数据或在联网时收发短信。目前尚不清楚有多少人遇到此问题。受影响的用户发现，除非连接到 Wi-Fi 网络，否则他们的设备基本无法使用。
苹果发言人在提供给彭博社的一份声明中表示：" 我们已发现一个影响少数 AT&T 网络 iPhone 18 Pro Max 用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。"
苹果公司已发布运营商设置更新，并推出了 iOS 操作系统的新版本 27.0.1，以防止该问题进一步蔓延。运营商设置修复程序将在未来 14 天内自动为 AT&T 用户下载，但苹果仍建议消费者立即安装任何可用的软件更新。
报道称，对于已经受到影响的用户，唯一的解决办法是更换手机，使用苹果或 AT&T 提供的新设备。
报道提到，在美国销售的 iPhone 18 Pro Max 与其他新款机型有一点不同：它搭载的是由高通公司制造的蜂窝基带。包括较小的 iPhone 18 Pro 在内的所有其他版本，均配备苹果自研的 C2 基带。根据用户报告，只有 iPhone 18 Pro Max 受到了 AT&T 这一漏洞的影响。