今年有约23000名跑者从外滩金牛广场出发。
11月30日6点40分，外滩金牛广场，冬日的晨光洒在陆家嘴的城市天际线上，为上海马拉松（下称：上马）照亮了每一年起点处的耀眼背景板。23000名跑者在今年新划分的三枪起跑区里做着最后的热身，空气中原本的寒意早早就被跑者们跃跃欲试的冲动和热情给驱散了。
发令枪响起，来自世界各地的参赛者们一跃而出，现场乐队的伴奏将气氛烘托到了最高潮。
每一年的这一天，从外滩金牛广场到徐家汇体育公园，其实都有两场马拉松。在镜头和聚光灯没有关注到的幕后，另一群人的那场马拉松早已开始。
每一届上马当天，“小马达”都要付出接近12个小时的努力。
在跑者醒来之前
凌晨2点40分，一批批“小马达”已经坐上开往外滩的大巴。车内很安静，大多数人还在补觉。
凌晨3点30分，上海杉达学院的卢秋雨和同学们到了指定的A区集结位置，手里举着外籍选手引导牌。这个时间，绝大多数跑者还在睡梦中。
“按照计划应该是需要3点半到岗，一直站到可能七点多结束工作。”卢秋雨的声音在起点处两栋高楼中间的街道显得格外清晰，她负责的区域是精英选手集结区，每一个细节都关乎比赛的顺利起步。
从地铁口到存衣区，从天桥下到安检口，每隔不到十米就会出现“小马达”的身影，他们在天未亮的城市灯光下，为跑者们指引出发的方向，构筑起一条清晰的流动通道。
同一时间段，在上海第二工业大学负责的存衣区，刘静婷和其他志愿者们已经开始接收第一批跑者的存衣包。“这支笔是用来在他们存包过后，在衣服上打勾，代表他们已经存包了。”她笑着晃了晃手中普通的记号笔，“你们是我今天接待的第二组。”
这个简单打勾的动作，刘静婷在接下来的三个小时内重复无数次。
23辆存衣车按区域编号，发枪之后，赛道上跑者不遗余力地向前，赛道外数万件衣物则在“小马达”的护送下开启它们的“赛道之旅”。
让每一位跑者放心地站上赛道，全情投入奔跑，这是每一位“小马达”在加入上马之后最重要的守则。
早在比赛前一天，工作人员就对精英跑者的装备进行了全面检查。跑者姚妙的测试款跑鞋没有线上数据，工作人员加班加点查找相关资料，最终确认了鞋子的合规性，这一切，只为了比赛的绝对公正。
志愿者工作有时候总是重复而琐碎。 受访者供图
黄雪梅的黄胶带
在场馆外的信息服务台，同样在赛前一天，一场场超越语言的沟通早就开始。上海体育大学英语专业的王泽琪面对一位肯尼亚跑者，低头对照翻译软件，反复确认后在登记表上工整写下：“明早10点，自助理疗室。”
这是今年上马推出的选手赛后尊享体验，包括赛后定制补给、专业体能恢复和尊享环境与便利服务。对于她的工作内容，王泽琪向澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者如数家珍,“这边的理疗室分两种，上马提供的常规室要提前一天约，轮椅运动员训练完都会来用；而自助室是给带私人理疗师的选手用的。”
王泽琪的笔记本上记满了这些细节，其中比预约体能恢复室更复杂的工作，是特邀运动员的补给管理。
“我们要把他们的瓶子分类好，精准投放到8个补给点位，因为每位运动员在每个点位的补水量都不同。”王泽琪说，“全程8个点位、10张桌子、每桌5瓶水，还要记住部分选手在5公里和40公里处不需要补水。”
精英选手的补给就是他们在跑道上的“弹药”，要共同保护好这些“弹药”，“小马达”和精英跑者自然短暂建立了一份战友的情感。
为了在补给点众多饮料瓶中快速识别，精英跑者们各显神通：有人用扭扭棒做成毛绒装饰，有人自制拎手，更多人选择用组委会提供的彩色胶带进行标记。
当志愿者称赞黄雪梅选手的黄色胶带非常醒目时，她笑着揭秘：“只是因为我姓黄。”
而当沈妮和同伴匆匆赶到时，两位女选手立刻动手帮她装饰瓶子，一旁的王泽琪也主动加入帮忙贴标签。
“结果我好心办坏事还贴错了。”王泽琪回忆时依旧有些不好意思，“原来她们每个点位需要的水量都不同，比如40公里可能就喝得少一点，标签不能混贴。”
这个因热心而产生的小差错，并没有引起沈妮的不开心，王泽琪说：“沈妮笑着说，不用重贴了。”
从凌晨2点40分出发，到清晨7点发枪前最后一分钟的忙碌，这四个多小时只是“小马达”在上马当天的前半程“奔跑”。
为了区分自己的补给水平，跑者总会做上标记。 受访者供图
一套坚实的保障体系
当发令声响、白雾升起，关于保障与补给的“下半程”在42.195公里的赛道上同步开跑。
在5公里处的饮料补给站，一位年轻的裁判员，正密切关注着涌来的人流。这是朱宇宸首次以裁判身份参与上海马拉松，此前他已积累过多次路跑赛事执裁经验。他告诉澎湃新闻记者，作为全国唯二的白金标赛事，上马对裁判员的要求格外严格，“经由老师推荐和田径协会选拔，我才入选本次裁判工作。”
朱宇宸回忆道，他曾临时冲到补给站最前方引导选手，确保他们与补给桌保持安全距离，“五公里处人流量最大，选手刚出发，区分度还没拉开，很容易发生安全事故。”
从带领志愿者车辆抵达点位，到组织摆放桌子、饮料、盖板等物资，再到赛时秩序维护，每个环节朱宇宸和道路上的其他裁判都需要精准把控——从5公里开始，每5公里设置饮料饮水站；7.5公里起，每5公里设饮水用水站，香蕉出现在12.5公里、15公里、32.5公里、37.5公里处；小蛋糕设在17.5公里和35公里；每日黑巧巧克力分布在27.5公里和40公里；SiS能量胶则设置在25公里处。
除了补给，医疗保障从来就是赛道上最坚实的后盾，36辆监护型救护车、9家定点医院、43个医疗救助点构筑起立体防护网；100名骑行急救志愿者、500余名急救志愿者、200名急救跑者与275台AED设备协同作战，特别是在终点前1公里，每隔一定距离就安排2人一组医疗组，手举提示牌协助救护。
中国太保构筑的200亿元风险保障网全面启动。 受访者供图
而当现场医疗在面对突如其来的跑者伤病时，上马还有另一批幕后英雄在进行保障。今年的上马赛道，中国太保构筑的200亿元风险保障网全面启动，赛事专属理赔服务团队开通绿色通道，设置专人专岗处理现场理赔需求，并开通95500双语服务专线，对万元以下案件实施无纸化实时赔付。
中国太保旗下长江养老跑团团长杨雪妍介绍，为护航本次赛事，公司提前两个月就开始准备，“我们将周例跑从一周一次增加为一周两次，并增加了核心训练。”赛事当天，200名“小水滴”志愿者在5公里、13公里处设置加油站，配合“小马达”用热情的声浪为跑者补充能量。
这套涵盖补给、医疗和保险的完整体系，让专业跑者能心无旁骛地挑战极限，也让普通跑者能安心享受比赛。正如热爱跑步的朱宇宸所说：“看着上马一年比一年办得好，能以专业力量帮助上海最好的路跑赛事顺利开展，是件很有成就感的事。”
太平洋保险的“小水滴”志愿者们在赛后为每一位跑者提供服务。 受访者供图
信任，在终点线后延续
发枪1小时50分钟后，竞速轮椅选手罗兴传冲过终点，王泽琪当时又出现在了那位冠军选手的身边。她小跑着上前，引导冠军选手前往采访区。
按照一对一的安排，王泽琪需要全程陪同这位冠军选手。原本组委会要求志愿者推轮椅上领奖台，但几位冠亚军都选择了靠自己。“他们说自己可以上。”王泽琪说，“最后协商的结果是，我站在斜坡位置帮他们推一把，剩下的路他们自己完成。”
这份对选手自主选择的尊重，成为赛后令人动容的细节。
颁奖仪式结束后，王泽琪陪着冠军选手慢慢“溜达”回酒店，选手把金牌递给她，“辛苦帮我去刻个字可以吗。”
这份突如其来的信任让王泽琪既惊喜又紧张，“我就在手机上打他的名字，心里一直默念千万不要打错呀。”
因为连续接受采访还有赛后的新闻发布会，冠军选手都没来得及领完赛包，王泽琪特意去帮他领了一份。没想到选手接过完赛包后，第一句话是“你饿吗？”
随即，选手把包里所有的点心都塞给了她。“我当时真饿了，直接就给吃了。”王泽琪笑着说，“连拍照都忘了。”
彼时，赛道的另一端，三位“关门兔”刚刚结束他们的使命。“我是第四次担任上马Pacer了。”其中一位和澎湃新闻记者分享道，“第一次完成上马时，就是跟着配速员跑下来的。那种被带领、被鼓励的感觉特别好。所以我也想带领更多人冲过终点。”
在今年上马42公里拐弯处，这几位“关门兔”遇到了两位几乎撑不住的跑者，于是他们就关注着这两位跑者的状态，一边陪伴一边安慰和鼓励，最后他们真的跟着冲过了终点。见证跑者喜极而泣的瞬间，就是“关门兔”的完赛奖牌。
那位“关门兔”说：“我们希望每年都能回到上马的赛道上，陪伴和服务更多跑者，见证更多人的完赛时刻。”
当这几位“关门兔”离开徐家汇体育公园后不久，最后一批“小马达”也登上返程大巴。刘静婷还记得岗前培训时被反复强调的两个字，“热情”。此刻，虽然嗓音沙哑、双腿酸痛，但她和4338名同伴正享受着他们“完赛”后的成就感。
“关门兔”是马拉松比赛里重要的一部分。
【后记】
10年前，“小马达”品牌正式创立，他们是上马志愿者的代名词。如今，4339名“小马达”覆盖60个岗位，已经形成成熟的体系，与所有赛事保障人员共同成长。存衣区的记号笔、补给站的指引医疗点的AED设备、配速员的鼓励呐喊，还有完赛区那句发自内心的“恭喜完赛”，所有这些细微之处汇聚成的，正是上海马拉松最动人的精神内核。
正如那位与冠军选手分享点心的王泽琪所说：“当选手把最重要的奖牌交给我刻字时，我知道，这份信任就是对所有保障人员最大的肯定。”
在这个属于奔跑的节日里，每一位幕后工作者都在用专业与热情，让“申爱无界”在42.195公里的赛道上熠熠生辉。10年时间，对于“29岁”的成长光阴不算长也不算短，但他们和上马一同奔跑的这场马拉松，才刚出发。