网友帖子截图
麻辣烫外卖里，竟然吃出了一整块抹布？10月28日，有来自上海的网友发帖称，其在“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”下单点外卖，却吃出了整块抹布。对此，商家表示，事后查看了店内监控，打包的时候没有发现抹布。10月29日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者获悉，闵行区市场监管部门已就此事介入调查。
此前，该网友发帖表示，当天麻辣烫是和同事在一起吃，“一位同事夹了一块藕，随后捞出了抹布问这是啥？我说应该是毛肚，她看咋这么大就放下了。随后我吃了几块又捞出抹布，看到了线头才反应出是一整块抹布。”该网友发布的与商家聊天对话截图显示，商家曾称“把东西（抹布）留出来，我们过去取一下，看看是不是店里的”。
10月29日，澎湃新闻记者联系了上述发帖网友，其表示商家态度推诿。对于涉事商家在接受媒体采访时提到的“已报警”，该网友称“没有接到警察电话，（如果）接到电话会全力配合调查”。
记者又联系了涉事商家“刘文祥麻辣烫（爱琴海店）”，店方有关人员表示，事情发生在10月28日，事后主动启动退款程序，并且查看了店内监控，打包的时候并没有发现抹布。
同日，相关外卖平台向澎湃新闻记者表示，已协调商户就理赔方案与消费者进行沟通。