10月27日，苹果针对近日iPhone Duo出现的屏幕故障问题发表正式回应，称相关用户可联系AppleCare处理换机事宜。
“首批用户对iPhone Duo的反响非常热烈。目前，我们已经留意到有极少数iPhone Duo的内屏出现了一些问题。”苹果官方表示，“如果用户遇到iPhone Duo的显示屏问题，请联系AppleCare处理换机事宜。”
界面新闻此前曾报道iPhone Duo屏幕故障问题。据普遍推测，原因或主要在于铰链。一名富士康员工对界面新闻记者表示，在产能吃紧的状态下，苹果此前曾降低过一定良率质检标准以保证供应。
不过，在最新进展中，一名接近iPhone Duo供应链的知情人士向界面新闻表示，苹果内部并未采取过下调良率质检标准等类似举措。