9月10日晚，济南张先生在社交媒体发文反映，母亲突发心梗，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，此事引发大量网友关注。
据了解，9月11日下午，在第三方人员的见证下，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，现场还原当时使用场景等，当事人张先生在现场表示，“事发凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，我因为家庭突发变故，情绪激动，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题，避免发生悲剧。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，为给荣耀品牌造成的影响致歉。”
荣耀方面表示，对张先生母亲的去世表示哀悼，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，但出于人道主义关怀，荣耀将不予追究。