一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 平台推出2026年315消费维权活动。
日前，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度游戏领域红黑榜榜单，畅游以投诉0回复率登上黑榜。基于黑猫投诉平台数据，针对“畅游”相关服务的投诉主要集中在游戏充值、虚拟商品交易和第三方平台服务三大领域。消费者频繁遭遇充值未到账、虚假宣传、客服失联等典型问题，凸显出数字消费场景下的维权困境。
黑猫建议： 综合风险较高，建议消费者在选择“畅游”相关服务时，优先使用官方自营渠道进行充值或购买。充值前务必二次确认金额和收款方，并完整录屏整个操作过程。对于任何预付金额较大的消费，保持高度警惕。一旦权益受损，请第一时间保留所有证据（订单号、截图、录屏、聊天记录）并通过黑猫投诉平台发起投诉，同时可向12315举报。