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海信液晶电视型号：42k310x3D，用了两三天屏幕中出现竖向一条绿色的亮线，可以换新的吗？大过年的，哎！
尊敬的海信用户，您好！
首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。从您描述的现象来看，可能您的电视机出现了故障。对于换机问题，海信厂家会执行国家相关三包法规，请您了解。如有问题，可电话和我们联系咨询，我们会安排技术人员为您服务。
海信LED46K310X3D播放问题
尊敬的海信用户，您好！
海信LED46K310X3D电视支持的视频格式如下表：
LED46K310X3D不支持MP4格式的视频。希望能帮助到您，祝您生活愉快！
求助海信LED42K310X3D开机花屏
建议智能电视使用一段时间后，恢复出厂设置，速度快，也比较稳定。
如果恢复后无法解决，就是硬件故障，建议长客服保修或者维修。
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