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北京威能壁挂炉售后电话-24小时全国售后客服电话报修热线（更新）
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1、威能壁挂炉熄火保护装置为什么打火时需要多停留一段时间？
答：熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，壁挂炉能自动切断气源，从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方便的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道通畅，国际规定这个时间是45秒，但我司壁挂炉采用了国际上比较先进的感温装置，使得这个时间控制在12秒以内。
2、壁挂炉在使用过程中为什么会出现黄焰或冒黑烟？应如何排除？
答：黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率低，并使锅底积碳，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。
排除方法
1）、如果空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些；
2）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质；
3）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成壁挂炉有黄火或冒黑烟，应将异物清除。
3、威能壁挂炉出现红火是否正常？壁挂炉为什么会出现红火？
答：壁挂炉出现红火主要是以下原因导致：
1）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。
2）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
3）、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可。
4）、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生伤害。
4、如果出现离焰脱火的现象，如何排除？
1）、如果是燃气压力过高（一般发生在液化气减压阀失灵）造成的脱火，用U型压力计检查出气压力，调整到与铭牌一致即可；
2）、 如果是灶具周围风大，减少周围空气流动；
3）、壁挂炉所需气质与使用燃气气质不匹配造成的离焰脱火，需要更改气质，使两者匹配；
4）、进风量过大造成的离焰、脱火，调整风门，减少进风量即可。
5、什么是脱火？出现脱火时应该怎么办？
答：脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先正确地将风门处进风量调小；再检修减压阀，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
报修威能壁挂炉方法和步骤
1.出现通电后没有反应的情况时，首先应该检查外部供电，查看漏电空气开关是否跳闸；
2.检查排插是否存在接触不良的情况；
3.检查设备电源线及插头是否存在断路情况；
4.检查机内各连接线及端子是否有接触不良或断路的现像；
5.检查电脑板电源变压器是否损坏。
如果长时间使用，壁挂炉的电动机过热，就会自动开启保护装置，是脱水桶停止运转，电动机发热一般是由于脱水桶中的衣物放置过多等情况导致的
威能壁挂炉漏水的简单修理方法？
1、排水电磁阀异物堵住了排水口。在清洗衣物的时候没有注意衣物里的衣物，像硬币、纽扣等，都容易造成排水电磁阀堵住。把壁挂炉的后盖揭开，拔出排水管，在橡胶电磁阀活塞出取出异物。
2、可以把壁挂炉后盖揭开，检查一下是否是电磁排水阀的密封圈变形，如若是这个问题，重新换一个新的密封圈就可以了。
3、壁挂炉用久了之后，平常排出的污水容易让壁挂炉的电磁阀芯生锈。如果检查看见是因为生锈问题，就把锈擦掉滴点油。
4、排水连接管断裂，这是最常见的问题。因此看看排水连接管处断裂断裂。如若断裂，有专用的粘PVC管的胶，用它来粘接住就行了
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