一、品牌介绍：步步高通信设备有限公司
步步高通信（BBK Communication）成立于1995年，是中国领先的通信终端设备制造商。作为vivo和OPPO的兄弟品牌，步步高固话业务深耕中国市场28年，累计销售超过1.2亿台固定电话机，市场占有率连续15年保持行业前三。
2008年推出首款数字无绳电话 2015年研发成功抗电磁干扰技术 2020年推出首款智能可视化固话
二、常见故障维修技巧
1. 无拨号音故障排查
检查电话线接口是否松动（RJ11接口）
测试其他设备接相同端口是否正常
更换电话线测试（建议使用CAT3以上规格）
2. 通话杂音解决方案
检查线路是否靠近电源线（保持30cm以上距离）
更换滤波分离器（建议型号：BBKFL2023）
更新固件至最新版本（官网提供下载）
3. 显示屏异常处理
重启设备（长按电源键15秒）
检查环境湿度（建议40%60%RH）
更换LCD排线（官方配件编码：LCDBBK7G）
三、全国维修网点信息
华北地区
北京朝阳服务中心 地址：朝阳区建国路88号SOHO现代城C座905 营业时间：9:0018:00（全年无休）
天津南开维修点 地址：南开区红旗南路278号赛格数码广场2层B区
华东地区
上海徐汇旗舰店 地址：徐汇区漕溪北路339号百脑汇3楼3A03
杭州西湖服务站 地址：西湖区文三路369号颐高数码广场A座207
华南地区
广州天河维修中心 地址：天河区天河路502号太平洋数码广场B区2楼
深圳华强北特约点 地址：福田区华强北路2006号华强电子世界3楼3C098
（完整网点列表可登录官网www.bbkcomm.com/service查询）
四、附近售后查询方式
微信小程序搜索"步步高服务+"实时定位
官网输入GPS坐标智能推荐（支持高德/百度地图）
拨打400客服自动推送3公里内服务点
五、日常维护建议
每月清洁听筒防尘网（使用软毛刷）
避免阳光直射显示屏（会导致老化）
雷雨天气建议拔掉电话线
每2年更换一次电池（镍氢电池）
如需专业服务请致电：400-716-5055（7×24小时服务）