一、品牌简介与历史
美的集团（Midea Group）创立于1968年，总部位于中国广东佛山，是全球领先的消费电器、暖通空调及工业自动化科技集团。美的电风扇作为其核心产品线之一，自1980年代进入市场以来，凭借"静音、节能、耐用"三大特性，连续20年稳居中国市场销量榜首。2023年全球销量突破1.2亿台，拥有320项专利技术，其中"无刷电机技术"和"7叶仿生扇叶设计"获得德国IF设计奖。
二、常见故障维修技巧（附解决方案）
1. 电机不转故障
症状表现：通电后无反应/指示灯亮但扇叶不转
维修步骤：
检查电源线（用万用表测试通断）
测量电容容量（正常值1.21.5μF）
清理电机碳刷（适用老式机型）
测试电机绕组电阻（正常值200300Ω）
2. 异常噪音处理
常见原因：
扇叶变形（可用水平仪检测）
轴承缺油（建议使用美孚XHP222润滑脂）
螺丝松动（需使用T8梅花螺丝刀紧固）
3. 遥控失灵解决方案
更换CR2025纽扣电池
清洁红外接收窗（酒精棉片擦拭）
对码重置（长按"风速+定时"键5秒）
三、全国维修网点信息（省级重点网点）
省份服务地址营业时间特色服务广东佛山市顺德区北滘镇美的总部大楼1F8:3018:30(全年无休)电机以旧换新浙江杭州市西湖区文三路451号9:0017:30(周末不休)免费深度清洁北京朝阳区建国路88号SOHO现代城C座8:0019:00快修通道(30分钟完成)
四、附近售后查询方式
官方渠道：
美的服务APP：定位自动推送3公里内认证网点
微信小程序：搜索"美的服务"→点击"附近门店"
实体网点：
苏宁/国美等卖场专柜（提供免费检测）
授权社区维修站（需认准铜质授权牌）
五、保养小贴士
季度保养：
拆卸网罩（注意卡扣方向）
叶片水洗（水温不超过40℃）
电机防尘罩吸尘
冬季存放：
润滑转轴后套防尘袋
建议直立存放避免挤压
六、官方服务承诺
保修政策：整机1年，电机3年（需保留购买凭证）
响应时效：城市48小时上门，乡镇72小时
备件保障：常用配件库存保有率98%
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时人工接听，支持视频远程诊断）