一、品牌简介与历史
海尔集团成立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初单一冰箱生产，发展到如今覆盖冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨电等全品类家电，业务遍及全球160多个国家和地区。2019年海尔集团全球营业额突破2900亿元，连续12年蝉联全球大型家电第一品牌（欧睿国际数据）。
二、常见故障自检技巧
（一）冰箱类
不制冷：先检查电源是否接通，温控器是否调至正确档位（建议34档）
异常噪音：确认冰箱是否放置平稳，后背距墙需保持10cm以上散热空间
结霜严重：检查门封条是否老化漏气，可用A4纸测试密封性（夹住后不易抽离为正常）
（二）空调类
不启动：检查遥控器电池，确认电源插座电压（正常220V±10%）
制冷差：清洗过滤网（建议每月1次），外机散热片可用软毛刷清理
漏水：检查排水管是否弯折，室内机安装需保持5°倾斜角
（三）洗衣机
不脱水：确认衣物是否严重偏心，尝试重新分布衣物
E2报警：检查排水管是否堵塞，排水泵过滤器需每月清理
门打不开：断电后等待3分钟，或通过应急拉绳手动开门
三、全国维修网点信息
（一）省级服务中心
省份地址服务时间北京朝阳区建国路88号SOHO现代城D座3层8:3018:30（全年无休）上海浦东新区张江高科技园区科苑路151号8:0019:00广东广州市天河区黄埔大道西120号高志大厦8:3018:00
（二）地级市服务站（部分示例）
杭州：江干区新塘路33号三新大厦10F（支持物联网家电远程诊断）
成都：武侯区人民南路四段53号嘉云台甲栋
武汉：洪山区珞喻路726号光谷世界城B1层
四、附近售后查询方式
官方渠道：
官网查询：进入haier.com→服务支持→服务网点查询
微信公众号：关注"海尔服务"→点击"附近网点"
第三方平台：
高德地图搜索"海尔官方售后"
美团/大众点评认证服务商（认准蓝V标识）
五、服务保障政策
保修期：
大家电：主要部件6年保修（需保留购买凭证）
小家电：13年不等（以产品说明书为准）
特色服务：
365天×24小时客服响应
城市区域2小时急速约单
乡镇地区48小时上门承诺
六、维修注意事项
提前准备好产品型号（机身铭牌处查看）
保留购买发票或电子凭证
贵重物品需提前转移
建议现场监督服务过程
海尔全国统一维修售后电话：400-716-5055（7×24小时服务，节假日正常接听）