一、品牌简介与历史
海尔洗衣机作为全球领先的家电品牌，自1984年创立以来，以“真诚到永远”的服务理念深耕中国市场。其洗衣机产品以节能、静音和智能投放技术著称，连续15年蝉联全球销量第一。
小天鹅洗衣机创立于1958年，是中国最早生产洗衣机的企业之一，以“匠心制造”为核心，主打滚筒和波轮机型，2018年成为美的集团旗下品牌，服务网点覆盖全国98%的县级区域。
二、常见故障与自助维修技巧
洗衣机不启动
检查电源插座是否通电，门锁是否闭合（带安全锁机型需确认完全扣紧）。
电容故障可能导致电机仅发出“嗡嗡”声，需专业工具检测更换。
脱水时剧烈震动
调整洗衣机水平脚，确保机器放置平稳。
内桶衣物分布不均时，手动重新平衡后再启动。
排水异常
清理排水管滤网（位于右下角小门内），避免硬币、纽扣堵塞。
三、品牌维修网点与售后信息
海尔官方售后
西安网点：雁塔区电子正街南山门口村
服务时间：全年24小时响应，市区2小时内上门
小天鹅官方售后
西安网点：科技路9号
特色服务：提供免费检测与保修期内配件更换
第三方优质服务商
南宁陆师傅：提供跨品牌维修，以透明报价和快速响应获好评
广州家润维修：连锁企业，承诺“上门快、技术精、守信用”
四、附近售后查询建议
通过品牌官网输入“所在城市+服务网点”精准定位。
第三方平台（如百度地图）搜索“洗衣机维修”，筛选评分4.5以上商家。
五、维修注意事项
超龄机器：使用超8年的洗衣机建议评估维修成本，部分老旧机型换新更经济。
外包服务：部分品牌售后为外包团队，需确认维修单据加盖官方公章。
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时接听，支持预约上门）