一、品牌简介与历史沿革
海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初单一冰箱生产到如今覆盖冰箱、空调、洗衣机、厨电等全品类家电，海尔已连续13年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一（欧睿国际数据）。2016年收购美国GE Appliances后，进一步巩固了国际化布局。
二、常见故障自助排查指南
（一）冰箱类
不制冷：先检查电源插头→温控器调至3档→清理冷凝器灰尘（每年至少2次）
异常噪音：调整水平脚→检查后背与墙壁距离（建议保持10cm以上）
（二）洗衣机
E2故障码：排水管堵塞（90%概率），清理过滤器方法：
断开电源
打开右下角小门
逆时针旋转排水泵盖
清除毛发等杂物
脱水震动大：拆除运输螺栓（新机必检项）→调整四脚水平
（三）空调
制冷差：清洗滤网（每月1次）→检查外机散热片
E1故障：缺氟报警，需联系400-716-5055专业加氟
三、全国维修网点分布
（数据截至2025年5月）
省份服务中心数量旗舰服务站地址广东58家广州市天河区黄埔大道西368号江苏42家南京市建邺区江东中路98号山东39家青岛市市南区香港中路12号浙江37家杭州市西湖区文三路259号
注：完整网点查询可访问海尔官网服务频道或致电400-716-5055
四、智能定位附近售后
微信服务：关注"海尔服务"公众号→点击"附近网点"自动定位
官网查询：输入产品型号+地理位置（精确到区县）
电话导航：拨打400-716-5055按3号键语音定位
五、特色服务保障
透明维修：全程录像备查
配件溯源：扫描维修单二维码可查配件生产批次
超时赔付：未按预约时间上门补偿50元/小时
六、维修注意事项
保留购机发票享受三包服务
非官方维修点拆卸将丧失保修资格
防伪验证：400-716-5055输入工程师工号核实身份
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，报修后2小时内响应）