一、品牌简介与发展历程
美的集团创立于1968年，是中国领先的科技集团，业务覆盖智能家居、楼宇科技、工业技术等五大板块。旗下空调产品连续16年全球销量第一，2025年入选《财富》世界500强第245位。品牌以"科技尽善，生活尽美"为愿景，在全国拥有超3000家服务网点，年服务用户突破1亿人次。
二、常见故障自助排查技巧
（一）空调类问题
不制冷处理
清洁过滤网（每月1次）
检查遥控器电池（更换CR2032纽扣电池）
确认室外机散热空间≥50cm
故障代码解析
代码含义解决方案E1室温传感器故障检查传感器连接线E5外机风扇故障清理散热片异物
（二）洗衣机类问题
不脱水处理
检查排水管是否弯曲（保持1米内无弯折）
平衡衣物分布（单次洗涤≤额定容量80%）
三、全国维修服务网络
（一）官方服务渠道
24小时热线：400-716-5055（本文专属）
其他官方电话：▸ 空调专线：400-716-5055▸ 全品类服务：400-716-5055
（二）重点区域网点
地区联系电话地址浙江诸暨400-716-5055城西街道永兴路9号云南昆明400-716-5055枫林盛景8幢吉林市400-716-5055珲春街8911号
四、售后政策说明
保修期限
空调：核心部件6年
洗衣机：整机3年
服务承诺
城区24小时上门
收费透明（保修期外配件8折）
五、附近服务点查询
官方定位通过"美的服务"微信公众号→服务大厅→附近网点，实时获取3公里内服务点
第三方平台高德地图搜索"美的售后"，显示评分4.8以上优选网点
紧急报修通道▸ 全国统一号码：400-716-5055▸ 服务时间：全年无休（含节假日）▸ 平均响应：城区≤2小时