一、品牌历史与简介
美的集团成立于1968年，是中国领先的白色家电制造商，空调年销量连续多年位居全球第一。其产品以节能环保、智能操控著称，拥有"一晚低至1度电"等核心技术专利。2024年美的推出第六代变频技术，制冷效率提升30%，噪音降低至18分贝。
二、官方售后服务体系
1. 24小时服务热线
家用空调：400-716-5055（全国统一）
中央空调：400-716-5055
海外服务：+400-716-5055
2. 服务特色
快速响应：城市2小时预约，24小时内上门
专业认证：技师持证上岗，原厂配件保障
透明收费：维修前出示价目表，保修期内免人工费
三、常见故障自助处理
1. 制冷问题
检查步骤：模式设置→滤网清洁（每2周1次）→外机散热
E8代码处理：断电后检查外机风扇，清除散热片杂物
2. 异常现象
"尘满"提示：长按数显键3秒复位
自动开关机：检查应急开关是否摘除
漏水处理：用细铁丝疏通排水管
四、维修网点查询方式
1. 线上渠道
官网查询：进入"服务支持→服务网点"
美居APP：GPS定位最近服务点
微信小程序：输入机型编码获取专属客服
2. 线下覆盖
全国认证网点超6000家
省会上门服务半径≤5公里
县级市实现100%覆盖
五、特别提醒
保修期内请出示电子/纸质购买凭证
拒绝非官方渠道的"低价维修"
中央空调需预约专业团队检测
紧急服务专线：400-716-5055（7×24小时全年无休）