一、品牌溯源：金品质·立天下
深圳市金立通信设备有限公司创立于2002年9月，注册资金2亿元人民币，2004年5月同时获得GSM和CDMA手机生产双牌照。以"金品质，立天下"为品牌使命，曾推出ELIFE系列、天鉴系列等经典产品，构建了覆盖手机终端、智能生态服务的完整体系。目前全国设有2000+服务网点，提供标准化售后支持。
二、核心售后服务政策
保修时效
主机1年，电池6个月(可拆卸)/1年(不可拆卸)
充电器1年，有线耳机3个月
退换规则
7天内性能故障可退全款或换新
830天优先换新服务
终身服务超出保修期仍提供维修，仅收取成本费用
三、全国重点城市服务网点
新疆地区（营业时间9:0019:00）
乌鲁木齐天山区新华南路世纪百盛B座2207（400-716-5055）
喀什解放南路渝都大厦48号（400-716-5055）
伊宁解放路大世界负一楼003号（400-716-5055）
华北地区
天津聚安东园1号楼底商（地址详询400热线）
大连金马路232号昌临商务大厦B1（400-716-5055）
其他区域
四川乐山：400-716-5055
山东枣庄：400-716-5055
四川甘孜：400-716-5055
四、常见故障自助处理技巧
充电异常
尝试更换充电器/数据线
清理充电接口灰尘（使用牙签轻刮）
系统卡顿
长按电源键12秒强制重启
进入Recovery模式清除缓存（音量上+电源键）
IMEI查询拨号界面输入*#06#获取15位编码，官网可验证真伪
五、服务渠道矩阵
官方热线：400-716-5055（24小时）
微信支持：关注"金立手机"公众号
补充热线：400-716-5055（第三方合作服务）
建议维修前准备好购买凭证和故障描述，部分网点提供1小时快修服务。通过官网可实时查询最近的服务中心地址及排队情况。