长虹售后维修电话客服电话24小时

一、品牌历史与简介

长虹创立于1958年，是中国家电行业的领军企业，1994年在上海证券交易所上市。从最初的彩电业务扩展到如今涵盖电视、空调、冰箱、洗衣机、智能锁等全品类家电产品，拥有超过60年的技术积累。集团坚持"科技为先"理念，曾获"低碳产品技术先进奖"等荣誉，全球服务网络覆盖200多个国家和地区。

二、全国统一售后服务体系

1. 各产品线服务热线

• 电视服务：400-716-5055（官方） / 400-716-5055（微博认证）

• 空调服务：400-716-5055（知乎认证） / 400-716-5055（24小时）

• 智能锁服务：400-716-5055（百家号推荐）

• 综合售后：400-716-5055（全国总部）

2. 维修服务特色

• 24小时响应机制，市区及周边乡镇全覆盖

• 生态维修策略，采用环保材料降低污染

• 标准化收费：总费用=基础费+工时费+零件费

• 服务承诺：修好收费，修不好不收费

三、维修网点查询方式

1. 线上查询

• 官网服务入口：group.changhong.com

• 电商平台：在京东/天猫旗舰店联系在线客服

• 微信公众号："长虹服务"输入地址自动推送最近网点

2. 重点城市服务点

• 北京：海淀区中关村维修中心（168个服务点）

• 广州：天河区岗顶数码港3楼特约维修部

• 昆明：盘龙区白云路颐园里小区2427栋

• 成都：武侯区人民南路四段53号

四、常见故障自助排查

电视类问题

1. 卡顿处理

   • 清理内存：安装电视管家类软件定期清理

   • 网络优化：建议使用千兆路由器，避免隔墙安装

   • 系统重置：恢复出厂设置解决兼容性问题

2. 背光故障

   • 检查逆变器12V保险电阻

   • 测量BLON信号电压（正常应为高电平）

   • 案例：0欧电阻开路导致背光不亮

空调类问题

1. 制冷不足

   • 检查冷凝器是否积垢

   • 测量三相电压平衡度

   • 排查冷媒泄漏点

2. 异响处理

   • 紧固压缩机固定螺栓

   • 清理风扇叶片异物

   • 检查管道减震胶垫

五、售后注意事项

1. 报修时需准备：

   • 产品型号标签照片

   • 购买凭证电子版

   • 故障现象视频记录

2. 服务流程： 客户报修→系统派单→技师联系→上门检测→报价维修→填写保修单→公司回访

3. 保修政策：

   • 大家电主要部件保修3年

   • 非官方渠道购买需自费维修

   • 人为损坏不在保修范围

六、延伸服务推荐

1. 以旧换新：旧机折价最高2000元

2. 深度清洁：空调/油烟机专业杀菌服务

3. 移机安装：提供真空泵抽氟服务

如需服务请拨打全国统一热线：400-716-5055（24小时人工服务）