一、品牌简介与历史
万和（Vanward）成立于1993年，是中国燃气具行业龙头企业，专注热能技术研发30余年。作为国内首批获得"燃气具生产许可证"的企业，其壁挂炉产品以节能环保著称，连续18年国内市场占有率领先。2024年推出的"智净Pro"系列搭载AI恒温技术，热效率达108%，获德国蓝天使认证。
二、常见故障维修技巧
1. 点火故障（错误代码E1）
现象：反复点火失败
解决方法：
检查燃气阀门是否开启
清理点火电极积碳（建议每年1次）
重置压力开关（需专业工具）
2. 水温异常（错误代码E5）
现象：出水温度波动大
解决方法：
清洗过滤网（关闭电源后操作）
检查循环泵是否卡死
校准温度传感器（需万用表检测）
3. 压力不足（错误代码E3）
现象：压力表低于0.8bar
解决方法：
通过补水阀注水至1.5bar
检查管道是否有渗漏
更换泄压阀（建议联系售后）
三、全国维修网点信息（2025年更新）
华北地区
城市地址营业时间联系电话北京朝阳区大屯路甲12号8:3018:000106473****天津南开区红旗南路258号9:0017:300225832****
华东地区
城市地址营业时间联系电话上海普陀区真北路988号8:0019:000215276****杭州拱墅区莫干山路766号8:3017:400-716-5055****
（注：完整列表含全国32个省市共286个服务网点，可致电400热线查询）
四、附近售后查询方法
官网查询：登录vanward.com→服务支持→输入定位信息
微信小程序：搜索"万和服务"→一键定位最近网点
电话查询：提供产品机身编码（通常位于底部标签）可精准匹配
五、保养建议
每年采暖季前进行系统检测
每2年更换一次镁棒（水质硬地区需每年更换）
长期停用时应排空管路存水
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时接听）