组织正加速采用具备自主执行能力的AI 智能体系统，以抢占竞争先机。
利用自主智能体AI，运营系统能够实现自我学习、自我调整与实时优化。其价值远不止于提速增效。更重要的是，这些智能体具备前瞻性洞察、体验定制与创新引擎的能力。从机械化执行到灵活协同，AI 智能体正重塑流程管理。
但 AI智能体成功落地的关键，不仅在于技术。还必须实现人机协同，在每一个运营环节与沟通节点无缝衔接。
智能时代，人类监督、人际协作、决策判断，尤其是创造力，将发挥前所未有的价值。
IBM 商业价值研究院（IBM IBV）的最新研究表明，业务运营正迎来一场深刻变革。我们对6个国家的750名不同行业运营高管开展了一项访谈式调研。超80%的受访者表示，将全球业务服务自动化列为战略要务，且寄望于智能体实现这一目标。86%的高管预测，到2027年，在AI智能体的推动下，流程自动化和工作流重塑将获得质的飞跃。
自动化并非一蹴而就，它是一段不断演进的过程。从简单自动化，到流程联动，再到全自主运行，组织正走向一套全新的运营模型。要让AI 自动化真正落地，还需高质量数据驱动与完善的治理机制保驾护航。
本报告中，我们将深入探讨自主自动化的三个关键要素。第一部分，阐述了一种人机协作新范式：技术执行操作，人类主导协同。第二部分，揭示了智能体价值逻辑：聚焦成效导向，突破规则限制，人类全程赋能增效。第三部分，探讨了全球化部署策略：战略专家协助规避风险，实现规模化落地。报告最后，提供了一份切实可行的行动指南，助您把握自主自动化战略机遇。
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