9月28日，西贝餐饮集团创始人贾国龙多个社交媒体账号的内容被发现已清空。其小红书账号、视频号“西贝老贾爱请客”均无作品展示，抖音账号仅保留一条2024年9月30日发布的专访视频，内容涉西贝餐饮成长历程。
这一举动发生在西贝因预制菜问题与一系列公关危机之后。9月初，罗永浩在微博上发文吐槽西贝“发现几乎全都是预制菜，还那么贵”，贾国龙起初强硬否认，并扬言起诉罗永浩，但在开放后厨后反而暴露了冷冻食材堆积、西兰花保质期达24个月以及使用转基因大豆油等问题，引发舆论关注。
此外，西贝官方账号“西贝品味早读”发布的《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》文章以及《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频，却引发网友吐槽“内容煽情”“刻意炒作”。
在“汤换房”视频中，西贝北京六里桥旗舰店前店长刘某霞称，2002年至2004年她服务一位顾客，对方竟要赠其北京一室一厅住房。有网友推算，按刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了。9月26日，西贝客服回复称“真人真事”，并不清楚刘某霞是否15岁就在西贝上班。
西贝曾试图通过温情内容挽回形象，如发布视频称一名宝妈分享孩子快1岁时不肯吃饭，后来在西贝学会吃饭的故事，贾国龙称自己听后掉泪。但这些内容被指表演成分过重，遭网友调侃。9月27日，西贝官方客服表示，这些内容下架是因为“顾客和员工遭受网暴”。目前，“西贝品味早读”视频号已设置为私密账号，需经对方同意关注后方可看到内容。
相关事件进一步加深公众对西贝虚假营销、刻意炒作的质疑。9月26日，西贝的九年老顾客、律师郭乘希以 “侵权责任纠纷” 为由，将上海西贝周昕餐饮文峰分公司、上海西贝周昕餐饮公司、内蒙古西贝餐饮集团诉至崇川区人民法院，指出西贝涉嫌虚假宣传、侵害消费者知情权，并称“诉讼的目的不是针对西贝，而是为了能够促进我国的食品安全立法更加规范化，这样能够促进经营者规范化经营，保护广大消费者的健康和安全。”