9月21日早间，始祖鸟发布致歉信，信中表示，公司有责任在政府部门监管下，配合艺术家团队对该项目全过程的环境生态影响进行复核，邀请第三方专业环保机构，开展严谨而透明的评估工作。
此前，始祖鸟牌赞助的蔡国强团队《升龙》艺术项目引发了广泛批评，网友认为其在喜马拉雅山脉举行的这项烟花秀涉嫌破坏环保。最终，始祖鸟删除了上述视频。
始祖鸟承诺，将依据评估结果与社会各界的反馈，展开及时有效的补救行动。同时，将加快推进既定的藏地环境保护计划，并全力推动有助于当地文化发展的公益项目。
9月21日凌晨，西藏“云端珠峰”微信公众号9月21日凌晨发布情况通报：9月20日，《蔡国强：升龙》烟花秀视频在网络发布后，引发网民关注。日喀则市委、市政府高度重视，已成立调查组第一时间赶赴现场核查，后续将根据核查结果依法依规处理。
针对上述喜马拉雅地区烟花活动，主办方此前曾发表说明称，此次《升龙》艺术项目所选用的烟花彩色粉均为生物可降解材料，并在国际奥委会及日本、美国、欧洲等多地的燃放验证中，确认其污染物排放符合环保标准。本次燃放等级为V级（最低风险等级），噪音与光污染均远低于夜间焰火，避免了对环境和公众的额外干扰。