近日，来自广东的潘先生向澎湃公众互助平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，他在一家名为“墉安堂药店”的网店购买了一瓶“半夏泻心汤”古法手工丸。然而到货后发现该商品外包装无配料表、无生产商，瓶盖二维码也无溯源信息。
潘先生向商家询问后，被告知该产品并非药品，而是药食同源产品，“半夏泻心汤是知名的中药方剂，里面的药材半夏还具有一定的毒性，中药怎么就变成了食品销售？”
目前，该店铺疑似售卖三无产品，已被平台作出所有产品下架、闭店处罚。
消费者网购的古法手工丸无配料表、无生产商
网购中药方剂变“食品”
据潘先生介绍，今年2月7日，他在“墉安堂药店”的网店购买了一瓶售价21.88元的“半夏泻心汤”古法手工丸。
据公开资料介绍，“半夏泻心汤”为一中医方剂名，由半夏、黄连、黄芩、干姜、甘草、大枣、人参等几味药材煎煮去滓而成。临床常用于治疗急慢性胃肠炎、慢性结肠炎、慢性肝炎、早期肝硬化等疾病。
潘先生称，2月10日收到货后，他发现产品外包装上既没有生产商家，也没有产品配方，只有销售地址、服用方法等。更让他诧异的是，产品外包装显示生产日期为2025年2月8日，“头天下单，第二天生产，第三天发货？哪有这样制药的。”
随后，潘先生又扫描了瓶盖上的“防伪网全国商品验证中心正品标识”二维码，弹出了一个名为“全国商品查询中心”的网页，页面仅显示“经防伪网官方验证该防伪码为正品”，除此之外没有任何关于生产厂家的相关信息。
产品外包装显示，该产品原料供应商为北京同仁堂（亳州饮片）有限公司。潘先生联系到北京同仁堂（亳州饮片）有限公司，对方称该产品并非同仁堂产品。
北京同仁堂（亳州饮片）有限公司答复澎湃新闻则称，对于涉事店铺在包装上称从该公司购买原料，工作人员需要知道具体原料和订单，才能查询。
对此，潘先生询问了店铺客服，但客服回应称：“这个不是药品，是药食同源调理身体的。”这让潘先生很疑惑，半夏泻心汤为中药方剂，且其中药材半夏具有一定的毒性，药品怎么就变成了食品销售？
涉事店铺已经被处罚闭店
潘先生认为，店铺“墉安堂药店”打着药店的名号，售卖中药方剂，实际销售的却是无配料表、无生产厂家、无溯源信息的“药食同源产品”，明显是制假售假，欺骗消费者。在与店铺客服沟通后，客服回应称不喜欢可以退货退款，但潘先生未接受。
“这种行为只是退货退款，不是在纵容商家吗？”潘先生称，2月12日，他向涉事的电商平台反映此事，平台客服表示可以给他提供50元的赔偿，潘先生也未接受该方案。
此外，根据潘先生提供的营业执照截图，该店铺所属企业为兰州新区薇蝶百货商行，该商行经营范围主要为日用百货销售、服装服饰零售、保健食品（预包装）销售、食品互联网销售等，并无销售药品的资质。
工商信息显示，因工商行政管理部门在依法履职过程中通过登记的经营场所及经营者住所无法与个人工商户取得联系，在2025年4月1日被列入经营异常名录。
潘先生称，在他向平台投诉后，该商家随即将店名由“墉安堂药店”改名为“墉安堂养心馆”，后续该店铺显示已闭店，无法再搜索与联系到。
针对上述情况，9月11日，澎湃新闻记者联系了北京同仁堂（亳州饮片）有限公司，该公司工作人员表示，北京同仁堂（亳州饮片）有限公司主要生产中药饮片，并未生产过“半夏泻心汤”古法手工丸。
9月12日，涉事平台工作人员则回应澎湃新闻称，在此前接到消费者的反映后和投诉后，平台就对该店铺进行了核查，发现该店铺疑似售卖三无产品，已经给予了该店铺所有产品下架、闭店处罚。但对于潘先生要求假一赔十，她表示目前平台正在和消费者协商。
对此，潘先生也表示，在澎湃新闻介入后，平台工作人员再次联系了他，对他的购买体验进行道歉，并表示涉事店铺已经被处罚关闭，平台不会允许该店铺换名字东山再起。对于平台其他在售“半夏泻心汤”，也会以点带面地去调查处理。但双方就赔偿方案尚未达成一致。