IT之家 7 月 4 日消息，抖音拥有超 700 万粉丝的网红“张教官的有趣人生”7 月 2 日发布视频称，长城汽车旗下魏牌高山 8 汽车从交付中心出来上高速仅仅行驶 100 多公里后，突然降速停车，仪表显示变速器故障。
事件发生后，该网红称多次尝试私信联系长城汽车董事长魏建军，但均未得到回应。他还指责长城汽车售后团队处理方式不当。
对此，魏牌官方 7 月 3 日发布公告称，该事件发生于 5 月 16 日晚，已第一时间安排魏牌直营服务中心相关负责人与用户沟通处置该问题，双方也经过了多轮沟通，至今未形成共识。
IT之家注意到，魏牌公告提到，5 月 20 日用户提出自己非一般用户，以诚意不足为由，全员退出沟通群。对此，“张教官的有趣人生”表示此表述与事实严重不符，张教官及用户从未有过相关言论，明确表示保留依法提起诉讼的权利。
魏牌公告最后表示：“期待张教官能够与我们共同公开透明的就产品和服务问题进行充分沟通，并且我们接受第三方检测机构的故障检测和评定。我们将以最大的诚意、最严谨的态度推进事件调查，感谢各位用户及社会各界朋友的关注！”