7 月 16 日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。继 7 月 16 日晚，杭州余杭水务控股集团有限公司回应后，7 月 17 日该公司再次回应，7 月 16 日切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对 " 存水 " 进行排放。为弥补用户损失，该公司将会给予 7 月份每户 5 吨水费的减免。
记者致电该公司相关负责人时，对方表示，目前具体原因仍在进一步调查中。
（总台记者 何丽丽）