近日，市消保委江北分会接到消费者投诉，称近日在一水果店买了一箱14斤装的荔枝，内含冰袋400克，商家缺斤少两，过度包装，要求商家退赔差价。
江北分会工作人员接投诉后，现场检查了水果店，随机抽取几款不同箱型的荔枝，当场开箱测算。根据《限制商品过度包装要求（生鲜食用农产品）》国家标准规定，总质量大于1千克、小于等于3千克的水果包装空隙率应不超过15%，包装层数不超过4层。执法人员现场对塑料筐装的整箱荔枝的塑料筐、保水海绵、荔枝分别进行称重，发现荔枝净重符合标准。
调查发现，该箱荔枝售价每箱148元，销售时商家提醒过消费者这是按箱不是按斤，消费者也当场拆包称重。然而，消费者回家后发现荔枝里面放有冰袋，认为商家未尽告知义务，在社交平台发布视频说该商家缺斤少两，让大家避雷。针对该投诉，因消费者已食用完荔枝且未提供证据，商家拒绝调解，调解终止。
市消保委江北分会工作人员表示，整箱水果应标明价格，以及净重、计价单位。工作人员责令商家改正，并要求其在销售过程中，主动告知整箱水果的净重、毛重，不得误导消费者。同时，整箱水果一般都含有包装物、附着物、保水海绵或冰袋等，消费者需理性选购，注意区分“毛重”和“净重”。
（原标题为《14斤荔枝，400克冰袋，商家需退赔差价？》）