一、品牌简介：百年东芝的电视传奇
东芝（TOSHIBA）作为日本百年电子品牌，自1939年研制出日本第一台电视接收机以来，始终引领显示技术发展。其电视产品以"REGZA"系列为核心，凭借4K超解像、HDR10+等专利技术，在中国市场占据高端份额。2025年最新裸眼3D机型更支持2D转3D功能，采用LED背光液晶面板提升画质表现。
二、常见故障自助排查指南
1. 黑屏问题三步自查
初级检查：确认电源插头连接（断电30秒后重启）
中级处理：检查HDMI线连接状态，切换输入源模式
深度解决：若背光灯故障（开机有声音无图像），需专业更换灯条
2. 声音异常处理方案
故障现象自助解决方法完全无声检查静音设置→测试扬声器电阻值→更换音频线杂音干扰远离微波炉等干扰源→检测功放芯片声音断续清理扬声器灰尘→检查主板音频电路
3. 系统卡顿处理流程
强制重启（长按电源键15秒）
清理应用缓存（设置→存储→缓存数据）
恢复出厂设置（需提前备份数据）
三、全国维修网点及特色服务
重点城市服务网点
重庆：江北区建北三支路67号（提供主板级维修）
大连：友谊街维修站（400-716-5055，公交38/413路可达）
山东：啄木鸟维修覆盖9市（济南/青岛等，24小时上门）
官方售后政策
保修期：整机1年，主要部件3年
特色服务：泰国产机型提供芯片级维修（如A6059H电源控制芯片更换）
四、附近售后查询指南
官网查询：访问东芝中国官网服务板块
电话定位：拨打400-716-5055提供GPS定位
微博服务：@东芝电视官方私信发送"维修+城市名"
五、专业维修提醒
芯片级维修：电源板A6059H芯片更换需专用设备
屏显故障：花屏可能需更换逻辑板（建议返厂维修）
安全警示：涉及300V高压电路必须断电操作
24小时维修热线：400-716-5055（服务范围覆盖全国地级市，提供上门取件/视频指导双模式）