一、品牌简介与历史沿革
乐视(Letv)是中国知名智能电视品牌，成立于2004年，隶属于乐视生态体系。作为互联网电视的先行者，乐视以"平台+内容+终端+应用"的生态模式著称，曾推出全球首款4K智能电视。经过多年发展，乐视电视凭借高性价比和丰富的影视资源库，累计用户超过千万，在全国建立了完善的售后服务体系。
二、常见故障自助解决技巧
无法开机问题
检查电源线是否松动（重新插拔测试）
更换遥控器电池（确认正负极安装正确）
尝试长按电视物理电源键10秒强制重启
画面异常处理
检查HDMI线连接状态
恢复图像默认设置（设置图像恢复默认）
升级最新系统版本
声音故障排查
确认音量未被静音
检查音频线连接
尝试切换不同音源输入模式
系统卡顿解决方案
清理缓存（设置存储清除缓存）
卸载不常用应用
恢复出厂设置（需提前备份数据）
三、全国维修网点及售后服务
乐视电视实行全国联保政策，服务网络覆盖100+城市，主要维修网点包括：
华北地区：北京、天津、太原等12个服务点
华东地区：上海、南京、杭州等28个服务点
华南地区：广州、深圳、东莞等18个服务点
中西部地区：成都、重庆、西安等15个服务点
查询附近售后点：
官网查询：访问乐视官网"服务支持"栏目
电话查询：拨打400-716-5055按语音提示操作
电视端查询：通过乐视电视"服务应用"定位最近网点
四、专业维修服务流程
报修渠道
24小时服务热线：400-716-5055
在线报修：乐视官网/官方APP
门店预约：全国任一授权服务点
服务承诺
市区60分钟响应（工作日9:0018:00）
保修期内免费维修（需出示购买凭证）
配件质保3个月（维修更换的配件）
特色服务
远程诊断（通过电视联网检测）
延保服务（可购买13年延长保修）
以旧换新（部分机型享受补贴）
五、维修注意事项
保留完整购买凭证和保修卡
非授权网点维修将失去官方保修资格
重大故障建议优先选择官方售后
维修后务必索要维修工单和发票
六、官方维修联系方式
乐视电视全国统一服务热线? 400-716-5055（24小时人工服务）? 服务时间：全年无休? 官网支持：www.letv.com/service
温馨提示：近期发现多起冒充乐视售后的诈骗行为，请认准官方服务号码，切勿轻信网络搜索得到的非官方电话。