一、创维品牌简介与发展历程
创维（Skyworth）成立于1988年，是中国领先的智能家电和数字技术集团，总部位于深圳。经过30余年发展，已形成覆盖电视、冰箱、空调、洗衣机等全品类智能家居生态体系。截至2025年，创维电视连续16年蝉联中国彩电市场销量前三甲，全球用户突破2亿。
二、常见故障自助解决技巧
1. 电视类问题
无法开机：检查电源线是否松动，尝试长按电源键15秒强制重启
花屏/闪屏：拔插HDMI线或更换信号源测试，恢复出厂设置（设置→系统→重置）
声音异常：检查音量设置是否静音，更新音频驱动（支持→软件升级）
2. 冰箱类问题
不制冷：清理冷凝器灰尘（位于背部或底部），确保四周留有10cm散热空间
结霜严重：检查门封条是否变形，温度建议设定为冷藏4℃/冷冻18℃
3. 空调类问题
制冷不足：清洗过滤网（每2周1次），检查外机是否被杂物遮挡
遥控失灵：用手机摄像头检测红外信号（亮光表示正常），更换CR2032电池
三、全国维修网点查询指南
1. 官方服务渠道
官网查询：访问创维服务官网，输入产品型号+所在省份
微信服务：关注"创维服务"公众号→点击"附近网点"自动定位
2. 重点城市服务网点（2025年最新）
城市地址营业时间联系电话北京海淀区中关村南大街5号8:3018:300106210****上海徐汇区漕溪北路280号9:0019:000215426****广州天河区天河北路908号8:0020:000203877****
（完整网点列表可通过400电话查询）
四、快速获取附近售后
电话预约：拨打创维全国统一服务热线 400-716-5055（24小时接听）
上门服务：提供"型号+故障描述+地址"，工程师2小时内响应
保修政策：整机1年，主要部件3年（需出示电子/纸质保修卡）
五、延伸服务与注意事项
延保服务：购机后可额外购买35年延保套餐
配件更换：原厂配件可通过"创维服务"APP在线订购
防伪提示：正规服务人员均佩戴工牌，可扫码验证身份
如需任何帮助，请随时拨打创维官方服务热线：☎ 400-716-5055（24小时全天候服务）