一、品牌简介与发展历程
创维（Skyworth）成立于1988年，是中国领先的电视制造商之一，总部位于深圳。经过37年发展，已形成覆盖液晶电视、OLED电视、智能家居的全产业链布局。2023年全球电视出货量达2300万台，连续12年位列中国电视品牌前三甲。其核心技术创新包括：
2012年推出首台4K云电视
2018年自主研发变色龙AI画质芯片
2024年发布8K 144Hz Mini LED旗舰产品
二、常见故障自助排查技巧
（一）开机故障
无法开机：
检查电源线是否松动（发生概率42%）
长按机身电源键15秒强制重启
测试插座电压（正常范围220V±10%）
反复重启：
拔掉所有外接设备尝试
进入工程模式清除缓存（方法：设置→关于→版本号连击7次）
（二）显示异常
故障现象解决方案成本预估屏幕竖线排线重新插拔0元花屏闪烁更换逻辑板200500元背光不亮检测LED灯条300800元
（三）声音问题
无声音：检查音量是否静音→更换HDMI线→恢复出厂设置
杂音：更新声卡驱动（需下载V2.3.5以上版本）
三、全国服务网点查询
（一）省级服务中心
华北地区：
北京朝阳服务站：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座
石家庄旗舰店：裕华区槐安东路136号
华东地区：
上海徐汇中心：漕溪北路398号汇智大厦5楼
杭州西湖站：文三路477号华星科技大厦
（完整列表含全国31个省级行政区共287个服务站，可通过400电话查询最近网点）
（二）上门服务标准
城区：24小时内响应
县级：48小时到达
偏远地区：72小时极速达
四、维修保养建议
日常维护：
每周用微湿超纤布清洁屏幕（禁用酒精）
每月检查散热孔通畅度
每季度升级系统固件
延保服务：
基础延保（1年）：￥199
全保服务（3年）：￥499（含元器件+上门费）
五、官方服务通道
全国统一售后：400-716-5055（7×24小时）
微信报修：关注"创维服务"公众号→在线报修
官网查询：www.skyworth.com/service
小贴士：拨打400电话时请准备好15位产品序列号（位于机身背面标签）