一、国美电器品牌简介
国美电器创立于1987年，是中国领先的家电零售连锁企业。经过三十多年发展，已在全国建立完善的销售和售后网络，拥有53000+专业工程师团队，服务覆盖全国近2200个城市。
品牌始终坚持"薄利多销，服务当先"的经营理念，形成了线上线下融合的全渠道零售模式。其售后服务体系以"服务质量第一、顾客利益第一"为宗旨，提供空调、冰箱、洗衣机等家电的安装、维修、保养一站式服务。
二、全国统一售后电话
国美电器提供多种售后服务联系方式：
全国24小时服务热线：400-716-5055
空调专线：400-716-5055（20分钟内响应上门）
洗衣机专线：400-716-5055
在线客服：国美官网/APP在线预约
三、维修网点分布
国美售后服务中心在全国主要城市均设有服务网点：
华北地区：北京、天津、石家庄等
华东地区：上海、南京、杭州、苏州（地址：苏州市市辖区）、济南（舜馨家园18号）
华南地区：广州、深圳（广东省深圳市）、福州（400-716-5055）
华中地区：武汉、长沙（芙蓉中路218号和府大厦）
其他地区：成都、重庆、西安等
四、附近售后查询方法
官网查询：登录国美官网输入所在区域
电话查询：拨打400-716-5055提供地址获取最近网点
地图APP搜索："国美电器售后服务中心"
微信小程序：国美服务+定位查询
五、常见故障维修技巧
1. 空调不制冷
检查滤网是否堵塞（建议每月清洗）
确认遥控器设置正确
检查室外机是否被遮挡
2. 洗衣机不脱水
检查是否衣物放置过多
确认排水管无堵塞
查看门锁是否完全闭合
3. 冰箱噪音大
调整冰箱水平位置
检查后背是否离墙太近
确认内部物品放置平稳
4. 电视无信号
检查所有连接线是否松动
重启机顶盒和电视机
恢复出厂设置尝试
六、服务流程与承诺
标准流程：预约→上门检测→报价→维修→验收→保修卡→回访
服务承诺：
城区10分钟响应，郊区30分钟响应
故障未排除不收费
使用原厂配件，保修90天
价格透明，提供计价器报价
七、特别提示
维修前务必核实工程师身份（持证上岗）
保留维修凭证以便售后跟踪
定期保养可延长电器使用寿命
非专业人员请勿自行拆机
如需服务请拨打国美电器24小时售后服务热线：400-716-5055，专业团队随时为您解决家电问题。