一、品牌简介与发展历史
夏新电子（Amoi）成立于1997年，是中国消费电子领域的知名品牌，总部位于厦门。品牌初期以VCD/DVD播放机闻名，后扩展至手机、电视、家电等领域。2003年推出首款国产百万像素手机，2005年手机年销量突破千万台。经历多次战略调整后，现专注于智能硬件和IoT产品研发，产品线涵盖：
智能电视
智能手机
智能家居设备
影音娱乐产品
二、官方售后服务体系
1. 全国统一服务热线
400-716-5055（7×24小时服务）
技术支持
报修登记
投诉建议
配件查询
2. 维修服务类型
服务类型响应时间覆盖范围上门服务48小时内全国300+城市到店维修即时受理所有授权网点寄修服务35工作日偏远地区
三、全国维修网点信息（2025年更新）
华东地区
上海徐汇服务中心
地址：徐汇区宜山路700号普天科技园B2栋
营业时间：9:0018:00（周末不休）
杭州旗舰店
地址：西湖区文三路398号东方通信大厦1层
特色服务：电视屏幕紧急修复
华南地区
广州天河维修中心
地址：天河区天河路490号壬丰大厦西塔8楼
特殊设备：手机主板检测仪
华北地区
北京中关村服务站
地址：海淀区中关村大街1号海龙大厦6层
服务专长：智能家居设备联动调试
（完整网点列表可通过官网www.amoisonic.com/service查询）
四、附近售后查询方法
官网查询：
进入夏新官网→服务支持→服务网点查询
自动定位最近3个服务点
微信小程序：
搜索"夏新服务+"→授权定位→显示实时距离
电话查询：
拨打400-716-5055按3号键语音查询
五、常见故障自助解决技巧
1. 电视类问题
现象：开机无显示
检查电源指示灯状态
尝试长按电源键15秒强制重启
确认HDMI线是否插紧
现象：网络连接失败
重启路由器和电视
检查MAC地址绑定限制
更新系统至最新版本
2. 手机类问题
现象：充电异常
使用原装充电器测试
清理充电接口异物
进入安全模式排除软件冲突
现象：触屏失灵
取下保护膜测试
关机后同时按住音量+和电源键30秒
备份数据后恢复出厂设置
3. 智能家居设备
设备离线处理流程：
检查设备供电
重置WiFi模块
重新配网（长按复位键5秒）
六、保修政策须知
标准保修期：
大家电：整机1年，主要部件3年
手机/平板：1年（电池6个月）
配件：3个月
保修凭证：
电子发票/纸质发票
产品序列号（机身标签）
非保修范围：
人为损坏（进水/摔伤）
非授权渠道改装
自然灾害损坏
七、延伸服务
延保服务：+199元延保1年（购机30天内可办理）
以旧换新：旧机折价最高抵1000元
会员特权：积分兑换原厂配件
如需任何售后服务，请随时拨打夏新全国统一服务热线：400-716-5055，我们的专业工程师将为您提供解决方案。