一、宏基品牌简介
宏基（Acer）是全球知名的电脑品牌，成立于1976年，创始人为施振荣。最初以电子零件供应商起家，现已发展成为全球领先的电脑制造商。宏基产品线涵盖笔记本电脑、台式机、平板电脑等，以高性价比和稳定性能著称。
二、宏基售后服务政策
保修政策：
整机保修1年
电池注册后保修延长至12个月
保外维修提供专业有偿服务
服务承诺：
硬件故障不排除不收费
技术问题导致无法修复不收费
提供快速即时维修服务
三、常见故障维修技巧
1. 开机黑屏问题
检查电源适配器连接
尝试移除电池仅使用电源供电
进入安全模式排查软件冲突
2. 电池不充电
检查充电接口是否松动
尝试电池校准
更新电源管理驱动
3. 键盘故障
清洁键盘缝隙
检查是否有液体渗入
更新键盘驱动
4. 系统崩溃
尝试系统还原
使用官方恢复分区重装系统
备份重要数据后重置系统
四、全国维修网点信息
1. 北京地区
中关村维修中心： 地址：海淀区中关村大街18号科贸中心写字楼16层1603B室 电话：400-716-5055
知春路维修站： 地址：海淀区知春路108号豪景大厦 服务时间：9:0019:00（节假日无休）
2. 其他地区
德州服务站： 电话：400-716-5055
全国统一服务热线：400-716-5055
五、如何查找附近售后
访问宏基官网服务支持页面
拨打全国客服热线查询最近网点
使用地图APP搜索"宏基售后"
六、维修注意事项
保外维修建议先获取报价
重要数据提前备份
保留维修单据作为凭证
宏基全国统一售后服务电话：400-716-50557×24小时专业客服为您解决各类电脑问题