一、品牌简介与历史沿革
容声冰箱（Ronshen）是中国白色家电领导品牌，创立于1983年广东顺德，现隶属海信科龙电器股份有限公司。作为中国第一台双门双温冰箱制造商，39年来累计销量超1.2亿台，连续29年位居行业出口量第一。其"节能环保"技术享誉全球，2023年推出的"超空间"系列更斩获德国iF设计奖。
二、核心售后服务渠道
1. 全国统一服务热线
24小时客服：400-716-5055（维修/安装/咨询）
企业售后邮箱：service@ronshen.com
官方在线报修：海信服务微信公众号→"容声专区"
2. 维修网点查询方式
（数据截至2025年6月）
查询方式操作指引官网查询访问www.ronshen.com→服务支持→网点查询电话查询拨打400-716-5055按2键转人工地图APP搜索"容声售后服务中心"+所在城市
三、全国重点城市服务网点
华北地区
北京：朝阳区东坝中路58号（400-716-5055）
天津：南开区红旗路222号（400-716-5055）
华东地区
上海：普陀区真北路988号（400-716-5055）
杭州：拱墅区石祥路369号（400-716-5055）
华南地区
广州：天河区黄埔大道西118号（400-716-5055）
深圳：福田区华强北路2006号（400-716-5055）
（注：完整2300+网点信息可通过上述查询方式获取）
四、常见故障自助排查
1. 制冷异常
现象：冷藏室温度偏高
处理：检查温控器是否误调，清理冷凝器灰尘（建议每半年一次）
2. 噪音处理
高频蜂鸣：检查是否放置水平，调节底部脚垫
水流声：属于制冷剂正常流动声音
3. 门封条维护
漏冷处理：用吹风机热风软化密封条后定型
清洁保养：每月用酒精棉片擦拭防止霉变
五、专业维修建议
报修前准备：
记录产品型号（通常在右上角贴纸）
拍摄故障现象视频
保留购买凭证（电子发票亦可）
费用说明：
保修期内：人工+配件全免（非人为损坏）
过保服务：基础检测费80元起，配件明码标价
服务时效：
城区：24小时内上门
乡镇：48小时内响应
紧急服务：加急通道（需提前说明）
六、延伸服务保障
以旧换新：享10%补贴（不限品牌）
延保服务：+199元延保3年核心部件
VIP专属：累计维修3次可申请年度保养
如需任何服务，请立即拨打容声冰箱全国服务热线：400-716-5055（7×24小时畅通）