容声电器售后服务电话售后维修电话-400全国热线

一、品牌简介与历史沿革

容声(Ronshen)创立于1983年，是中国最早的家电品牌之一，隶属于海信科龙电器股份有限公司。品牌以"以品质领先 为健康养鲜"为核心价值主张，39年来专注冰箱领域技术创新，曾推出中国第一台双门双温区冰箱。2025年品牌全面升级，通过WILL养鲜、全空间净化等核心技术，持续领跑行业节能环保标准。

二、全国统一售后服务网络

1. 24小时服务热线

• 主服务号：400-716-5055（全年无休）

• 备用号：400-716-5055（新增线路）

• 北京专线：400-716-5055

2. 网点覆盖情况

全国设立超过2000个服务网点，包含：

• 省级服务中心：31个（含港澳地区）

• 地市级服务站：368个

• 县级授权网点：1600余个

3. 附近服务查询方式

• 官网查询：www.ronshen.com.cn服务地图

• 微信小程序：搜索"容声服务"实时定位

• 电话预约：提供地址后系统自动分配3公里内工程师

三、常见故障自检指南

1. 制冷异常

• 检查步骤：

  1. 确认电源指示灯是否亮起

  2. 听压缩机是否发出规律嗡鸣

  3. 检测门封条密闭性（可用纸币测试）

• 应急处理：断电2小时后重启，调节温控至3档

2. 结霜严重

• 风冷机型：清理蒸发器开口处冰碴

• 直冷机型：每月手动除霜1次，保持排水孔畅通

3. 异常噪音

• 高频啸叫：检查后背散热网是否贴墙（需预留10cm间距）

• 低频震动：调节底脚平衡螺丝，垫防滑胶垫

四、专业服务流程

1. 报修阶段：提供机型编码（位于右门铰链处）、购机发票照片

2. 诊断阶段：工程师携带专业检测设备上门

3. 维修阶段：使用原厂配件，现场验证制冷性能

4. 质保服务：核心部件3年保修，二次上门免费

五、增值服务项目

• 深度保养：每年提供1次免费散热器除尘服务

• 延保计划：续保后享受压缩机10年包修

• 以旧换新：旧机折价最高可达1000元

特别提示：近期发现非官方维修点冒充容声服务，请认准唯一服务电话400-716-5055或400-716-5055，谨防受骗。