一、品牌历史与实力
小天鹅（LittleSwan）创立于1958年江苏无锡，1978年研制出中国第一台全自动洗衣机。作为美的集团旗下品牌，其产品覆盖波轮、滚筒、搅拌式全品类洗衣机，2015年品牌价值突破200亿元。拥有国家级技术中心和实验室，掌握变频技术、智能投放等核心科技。
二、全国统一售后服务体系
1. 官方服务热线
400-716-5055（24小时客服）
400-716-5055（产品咨询）
400-716-5055（全国维修专线）
400-716-5055（洗衣机专项服务）
2. 维修网点查询方式
官方网站：进入"服务支持"栏目输入地址定位最近网点
微信公众号：关注"全心全意小天鹅"菜单栏查询
电话预约：拨打400热线后按语音提示转人工服务
三、常见故障自助解决指南
1. 电源类问题
检查插座供电（可用手机充电器测试）
确认童锁状态（长按3秒解锁）
观察门锁是否完全闭合
2. 进水异常
检查水压是否正常
清理进水阀滤网（需关闭水龙头后操作）
确认进水管无弯折
3. 排水故障
清理排水泵过滤器（右下角圆形盖板）
检查排水管高度（不超过地面1米）
清除排水管异物
四、专业售后服务保障
响应时效：城市区域24小时内上门，偏远地区48小时
服务标准：全程录像作业，维修后30天跟踪回访
环保维修：采用无污染工艺，配件原厂直供
延保服务：注册会员可享整机延保至5年
五、全国重点城市服务网点
城市地址联系电话北京朝阳区广顺北大街16号400-716-5055上海普陀区真北路988号400-716-5055广州天河区黄埔大道西120号400-716-5055成都武侯区人民南路四段12号400-716-5055
附近网点查询：发送短信"XC+城市名"至400-716-5055，如"XC上海"
六、官方维修注意事项
认准穿统一工服、持二维码工牌的技术人员
维修后索取加盖公章的维修凭证
通过官方渠道验证配件防伪码
如需专业服务，请拨打小天鹅24小时售后电话：400-716-5055，我们的服务团队将为您提供全程技术支持和维保服务。