一、品牌简介与历史沿革
小天鹅（LittleSwan）创立于1958年，是中国最早的专业洗衣机研发制造企业，现隶属美的集团旗下。品牌拥有60余年技术沉淀，累计获得136项国际专利，产品涵盖滚筒、波轮、双缸等全品类洗衣机，全球销量超1亿台。2010年推出国内首款物联网洗衣机，2023年发布行业首创的"超微净泡"技术，持续引领洗衣机行业创新。
二、全国维修服务网络
1. 官方服务渠道
24小时客服热线：400-716-5055（全年无休）
在线报修：官网"服务支持"板块或"小天鹅服务"微信公众号
上门服务：全国2000+县市覆盖，市区最快2小时响应
2. 省级维修中心一览（部分）
省份地址联系电话广东广州市天河区黄埔大道西668号400-716-5055江苏南京市鼓楼区汉中门大街301号400-716-5055浙江杭州市西湖区文三路259号400-716-5055北京朝阳区建国路88号SOHO现代城400-716-5055
完整网点可通过官网"服务网点查询"输入产品型号获取
三、常见故障自助解决技巧
1. 洗衣机不启动
检查电源插座是否有电（可插其他电器测试）
确认门锁是否完全闭合（滚筒机型需听到"咔嗒"声）
复位操作：拔掉电源5分钟后重启
2. 脱水异常
平衡调整：重新均匀分布衣物
排水管检查：确保高度不超过60cm且无弯折
故障代码E2：清理排水过滤器（位置参考说明书）
3. 进水/排水故障
检查水龙头是否完全打开
清理进水阀滤网（每月至少1次）
排水管堵塞处理：用细铁丝疏通或反冲水压清洁
四、智能设备维护建议
筒自洁程序：每月运行1次90℃高温洗
密封圈保养：每周擦拭防止霉斑
洗涤剂选择：避免过量使用低泡配方
长期停用：断开电源并保持机门微开
五、附近售后查询方式
微信定位服务：关注公众号→点击"附近网点"授权定位
官网查询：www.littleswan.com→服务→输入所在区域
电话导航：拨打400-716-5055按3号键语音识别定位
温馨提示：官方维修均携带红色工牌及智能终端设备，可扫码验证工程师身份。非授权网点可能存在配件风险，建议优先选择官方渠道。
遇到任何问题，随时拨打小天鹅24小时服务热线：400-716-5055，专业客服为您提供全程技术指导！