一、品牌简介与历史沿革
小天鹅创立于1958年，是中国最早从事洗衣机研发的企业之一。1978年成功研制出中国首台全自动洗衣机，2010年品牌价值达116亿元，现已成为全球第三大洗衣机制造商。2023年推出纯平全嵌本色洗烘套装，创新研发蓝氧护色洗技术；2024年发布双洗站MAX，实现从洗衣扫拖一体到全场景家居清洁的升级。
二、常见故障自助解决技巧
1. 洗衣机无法启动
检查电源插座是否通电
确认门锁是否完全闭合
查看是否误触童锁功能
2. 排水异常
清理排水管异物堵塞
检查排水泵是否卡住
重置程序后重新启动
3. 脱水不平衡
调整衣物分布使其均匀
检查减震器是否损坏
确保洗衣机放置水平
三、全国维修服务网络
1. 官方24小时服务热线
主服务电话：400-716-5055（全国统一）
备选热线：400-716-5055
紧急报修：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
区域覆盖城市联系方式华东上海/南京/杭州400-716-5055华北北京/天津/石家庄400-716-5055华南广州/深圳/海口400-716-5055西南成都/重庆/昆明400-716-5055
3. 附近售后查询方式
官网查询：访问www.littleswan.com"服务支持"栏目
电话查询：拨打114转接当地服务点
卖场协助：联系苏宁/国美等合作商家售后部门
四、专业维修服务流程
快速响应：拨打400-716-5055后30分钟内受理
精准诊断：认证技师携带专业检测设备上门
透明维修：出示标准价目表，使用原厂配件
质量保障：提供90天服务质保期
五、增值服务与用户权益
定期保养：每年免费提供1次深度清洁服务
延保计划：可购买最长5年的延保服务
绿色维修：采用环保工艺，降低有害物释放
紧急通道：老年用户可优先安排上门服务
如需专业维修服务，请立即拨打小天鹅官方维修售后专线：400-716-505524小时全天候守护您的洗衣健康！