一、品牌简介与历史沿革
帅康是中国厨电行业领军品牌，创立于1984年，专注厨电领域40年。作为国内最早研发生产油烟机、燃气灶的企业之一，帅康以"专注一顿饭的功夫"为理念，为用户提供场景化、套系化的厨房解决方案。2024年品牌升级终端形象，通过场景体验区让消费者直观感受产品与厨房的搭配效果。
二、全国统一售后服务网络
1. 官方24小时服务热线
全国客服中心：400-716-5055（7×24小时极速响应）
燃气灶专项服务：400-716-5055
油烟机专项热线：400-716-5055
备用服务通道：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
城市联系电话特色服务上海400-716-5055特约维修站提供原厂配件北京400XXXXXXX2小时上门响应广州400-716-5055电机3年延保成都400-716-5055免费深度清洁
三、常见故障自助解决技巧
1. 燃气灶类故障
点火失败：检查电池电量（脉冲点火机型），清理火孔堵塞物，确保燃气阀门开启火焰异常：调节风门至蓝色火焰状态，清理燃烧器底座积碳漏气处理：立即关闭总阀，开窗通风，禁止明火，拨打400-716-5055报修
2. 油烟机类故障
吸力下降：
每月清洗油网（中性清洁剂+软布）
检查止逆阀是否粘连
排烟管弯折不超过3处
异常噪音：
紧固松动的螺丝
更换老化的电机轴承
风轮动平衡校正（需专业人员）
四、智慧服务新体验
在线报修：微信公众号提交工单，自动定位最近服务网点
透明维修：扫码可查配件真伪，官网公示维修价目表
延保政策：加购99元享全年免费深度清洁服务
以旧换新：旧机最高抵扣800元，送安装补贴
五、服务承诺与保障
时效承诺：城市区域2小时响应，24小时内完成维修
质量保障：所有配件通过ISO认证，维修享6个月延保
绿色维修：采用零污染工艺，降低有害物释放
帅康售后服务中心温馨提示：定期保养可延长设备寿命，建议每年至少进行1次专业检测。遇到复杂故障时，请立即拨打官方服务热线400-716-5055，切勿自行拆解带电部件。