一、品牌历史与服务理念
樱花卫厨(SAKURA)始于1978年台湾，1994年进入中国大陆市场，专注于厨卫电器研发制造。品牌以"永久免费送油网"服务闻名，在全国设立80多家分公司和1500多个服务中心，建立SIS(Service Information System)智能服务体系。总公司位于江苏省昆山市青阳南路1号，服务热线400-716-5055全年无休。
二、全国统一售后服务网络
1. 官方服务热线（24小时）
主服务号：400-716-5055（总部直管）
维修专线：400-716-5055（新增快速通道）
备用号码：400-716-5055/400-716-5055
集成灶专线：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
城市服务地址联系电话上海浦东新区康桥东路1365弄6号楼2层400-716-5055株洲天元区/芦淞区/荷塘区/石峰区全覆盖400-716-5055广州全城11个维修站点400-716-5055宁波6大城区驻点服务400-716-5055
三、常见故障自助解决指南
1. 启动异常
检查电源插头是否松动
测试插座电压（需万用表）
轻按控制面板复位键（持续3秒）
2. 吸力下降
每月清洁油网：用60℃热水+中性洗涤剂浸泡
检查止回阀是否被油污粘住
风轮每2年需专业拆洗
3. 异常噪音
金属共振声：紧固螺丝（使用T20螺丝刀）
电机异响：立即停机并拨打400-716-5055
4. 灯光故障
E14螺口灯泡更换（断电操作）
LED灯条损坏需整体更换
四、附近售后查询方式
官网查询：访问www.sakura.com.cn点击"服务网络"
微信服务：关注"樱花卫厨"公众号→服务预约
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示输入区号
五、服务承诺与注意事项
整机1年保修，电机5年保固
预约后24小时内上门（偏远地区48小时）
维修人员持证上岗，配件原厂编码可查
维修后提供电子服务凭证
特别提示：近期发现非官方维修点冒充樱花服务，请认准400-716-5055唯一服务热线，谨防受骗。