樱花(Sakura)售后服务电话及全方位维修指南
品牌简介与历史沿革
樱花卫厨(Sakura)1978年诞生于中国台湾，1994年进入中国大陆并在昆山成立樱花卫厨(中国)股份有限公司。作为专注厨卫领域46年的品牌，樱花以"创新、品质、服务"为核心价值，产品线涵盖燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶、消毒柜等全系列厨卫电器。其"永久免费送油网"和"永久免费安全检查"服务承诺，已成为行业服务标杆。
全国统一售后服务网络
1. 官方服务热线
24小时全国客服：400-716-5055（覆盖所有产品线）
热水器专线：400-716-5055
燃气灶专线：400-716-5055
紧急报修专线：400-716-5055（最新开通）
2. 主要城市服务网点
城市地址联系电话服务范围苏州授权服务网点400-716-5055燃气热水器维修天津黑牛城道208号400-716-5055燃气灶维修宁波海曙区永丰西路118号400-716-5055热水器维修长春官方授权服务中心400-716-5055全品类维修
常见故障自助解决指南
一、热水器类问题
不出热水：
检查电源插头复位按钮是否按下
确认自来水进水阀已打开
等待加热（首次使用需注满水后通电）
安全阀滴水：
属正常现象（加热时水膨胀）
建议加装导流管引流
显示"漏电"：
立即切断电源
勿拍打机体（可能误报）
重新激活电源测试
二、燃气灶类问题
点火失败：
检查燃气阀门是否开启
重复操作开关尝试点火
清洁火盖孔位（油污堵塞常见）
火焰异常：
调节风门至蓝色火焰状态
检查气源类型是否匹配
三、壁挂炉特殊故障
E1代码：点火失败，需检查燃气压力
E5代码：风压故障，检查排烟系统
限时保护：连续使用超60分钟自动停机
售后政策与服务特色
保修期限：
整机1年保修（热水器/燃气灶）
关键部件3年保修
特色服务：
24小时上门服务（市区3小时响应）
"零污染维修"环保承诺
老旧机型终身维修支持
服务流程：
报修 → 客服诊断 → 预约时间 → 上门服务 → 质量回访
附近售后网点查询方式
官网查询：
访问www.sakura.com.cn"服务网点"栏目
输入所在区域自动匹配最近网点
电话查询：
拨打400-716-5055按3号键
提供产品型号和所在街道精准定位
微信服务：
关注"樱花卫厨"公众号
点击"附近售后"获取实时导航
专业维修建议
定期保养：
热水器：每2年更换镁棒
燃气灶：每月清洁火孔
烟机：每季度更换油网（免费领取）
安全警示：
勿自行拆卸燃气阀门
漏电故障必须由专业人员处理
保修期内优先联系官方售后
如需专业服务，请立即拨打樱花24小时售后热线：400-716-5055（全年无休，支持微信视频远程指导）