一、品牌简介与历史
樱花卫厨（SAKURA）成立于1978年，是中国台湾知名厨卫品牌，1994年进入中国大陆市场，专注燃气热水器、抽油烟机、燃气灶等厨电研发与生产。凭借"永久免费送油网"服务和"3D速热"技术成为行业标杆，连续多年获"中国驰名商标"、"全国售后服务十佳单位"等荣誉。
二、常见故障维修技巧
1. 燃气热水器问题
不出热水：检查燃气阀门是否开启，水压是否正常（≥0.02MPa），或尝试重启电源。
水温不稳定：清理进水滤网，排除水压波动；若为强排式机型，检查风机是否运转。
E1/E2报警：多为点火失败，需检查燃气供应或联系售后（全国统一电话：400-716-5055）。
2. 抽油烟机故障
噪音过大：清洁油网和风轮，检查固定螺丝是否松动。
吸力减弱：更换油网（可申请免费邮寄服务），检查排烟管是否堵塞。
3. 燃气灶问题
点火失败：更换电池（1号电池×2），清理点火针积碳。
火焰发黄：调节风门至蓝色火焰状态，或联系售后检测燃气质量。
三、全国维修网点信息（2025年6月更新）
樱花卫厨在全国设有超1200家授权服务网点，覆盖所有地级市，部分重点城市网点如下：
城市地址联系电话服务范围北京朝阳区大屯路甲58号400-716-5055燃气热水器/灶具维修上海闵行区虹梅南路1268号400-716-5055全品类维修广州天河区黄埔大道西668号400-716-5055抽油烟机专项服务成都武侯区人民南路四段28号400-716-5055燃气类产品维修
其他城市查询：登录官网[www.sakura.com.cn]或拨打400-716-5055按语音提示选择地区。
四、附近售后查询方法
官网查询：进入樱花官网→"服务支持"→输入所在省市。
微信公众号：关注"樱花卫厨服务号"→点击"附近网点"。
电话导航：拨打400-716-5055，提供详细地址后客服将推荐最近网点。
五、售后政策与注意事项
保修期：整机1年，核心部件（如热水器热交换器）3年。
上门服务：市区24小时内响应，偏远地区48小时内（需提前预约）。
收费说明：保修期内免人工费，仅收配件费；过保后按标准收费（官网公示价格）。
六、紧急联系方式
若遇燃气泄漏等紧急情况，请立即关闭阀门并拨打：
樱花24小时客服热线：400-716-5055
全国燃气应急电话：12350