一、品牌历史与核心优势
樱花（SAKURA）作为亚洲厨卫电器领导品牌，始于1978年台湾，1994年进入中国大陆市场，专注燃气具研发30余年。其热水器产品以"恒温技术"和"智能防冻系统"为核心优势，连续12年获得"全国消费者满意品牌"称号，市场占有率长期稳居行业前三。
二、常见故障自助排查手册
（一）基础故障处理
E1点火失败
检查燃气阀门是否开启
确认燃气表余额充足
复位操作：关闭电源5分钟后重启
水温异常
调节进水阀减小水压
清理喷头水垢（白醋浸泡法）
检查温控器设定（建议5055℃）
漏水紧急处置
立即关闭进水阀门
断电后检查漏水点
橡胶密封圈老化需更换
（二）专业维修建议
电路板故障需使用原厂配件更换
燃烧器积碳需每年专业清洗
排烟管需保持15cm以上安全距离
三、全国服务网络一览
（一）重点城市服务点
北京
旧宫镇佳和园14号楼101号（400-716-5055）
朝阳区技术服务中心（400-716-5055）
上海
闵行区虹中路115号（400-716-5055）
浦东杨高南路1998号（400-716-5055）
重庆
渝北区龙溪镇松石北路25号（400-716-5055）
（二）区域服务覆盖
安徽：合肥/芜湖/蚌埠三网点
福建：福州/厦门双中心
江苏：南京/苏州/无锡全覆盖
四、智能服务系统
多渠道接入
官网在线报修（30分钟响应）
微信公众号"樱花服务"自助查询
服务承诺
市区2小时应急响应
偏远地区24小时到位
备用机提供制度
五、官方认证联系方式
樱花热水器24小时售后专线☎ 400-716-5055（全年无休，含节假日服务）
温馨提示：谨防非官方维修商，所有服务人员均佩戴二维码工牌可验证真伪