一、品牌历史与简介
樱花（SAKURA）是源自中国台湾的厨卫电器品牌，1978年创立于中国台湾省，1994年进入中国大陆市场，总部位于江苏省昆山市青阳南路1号。作为专注厨卫领域40余年的品牌，樱花以燃气热水器为核心产品，凭借"永久免费送油网"等服务承诺成为中国家庭信赖的品牌。其热水器产品线涵盖燃气式、电热式、太阳能等多种类型，以节能环保技术著称。
二、常见故障自助解决技巧
1. 基础故障排查
无法加热：检查电源插座（电热式）或燃气阀门（燃气式），确认开关完全开启
水温异常：调整温度设定，燃气式需检查燃气压力（标准2000Pa）
E1故障代码：多数为点火故障，尝试重启或检查燃气供应
2. 进阶维修方法
漏水处理：关闭进水阀，检查泄压阀和密封圈，必要时更换
异响解决：安装减压阀调节水压（建议112bar）
显示异常：断电重启，若持续异常需检查控制面板
三、全国服务网络一览
1. 官方统一服务热线
全国客服：400-716-5055（24小时）
专项服务：400-716-5055（燃气热水器）
维修专线：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
上海地区
浦东总部：康桥东路1365弄6号楼2层
虹口站点：400-716-5055（虚假号码需注意）
正规维修：400-716-5055
苏州地区
吴中区：蠡昂路236号
昆山市：宏信路11号
服务热线：400-716-5055
天津地区
全城服务：400-716-5055
河西区：24小时响应
四、售后服务体系
服务流程：电话报修→上门检测→报价维修→质量回访
特色服务：
全年无休（含法定节假日）
原厂配件保障
绿色维修（零污染工艺）
五、温馨提醒
警惕非官方维修点，认准400-716-5055官方认证
报修时请准备：产品型号、购买凭证、故障描述
定期保养可延长使用寿命（建议每年深度清洁1次）
樱花热水器专属服务通道全国统一售后电话：400-716-5055（官方认证）官方网站：www.sakura.com.cn