一、品牌历史与简介
方太集团创立于1996年，是中国高端厨电领域的领军品牌，专注嵌入式厨房电器研发29年。其燃气灶产品以"高效燃烧、安全防护"为核心技术，首创"三重气密性检测"和"自动熄火保护"系统，市场占有率连续15年位居行业前三。2025年最新款JEM7系列搭载智能火力调节技术，热效率达70%以上，获得德国红点设计奖。
二、常见故障维修技巧
1. 点火故障排查
电池更换：90%不打火因电池耗尽，建议每6个月更换1号碱性电池
点火针清洁：用细砂纸轻擦点火针尖端，保持34mm放电距离
气路检查：确认燃气阀门开启，胶管无折弯（需每2年更换）
2. 火焰异常处理
黄火现象：调节底部风门至蓝色火焰状态
回火问题：立即关闭阀门，检查火盖是否错位
火力不稳：清理分火器孔洞（建议每月用牙签清洁）
3. 漏气应急方案
肥皂水检测法：涂抹接口处观察气泡
紧急处理：关闭总阀→开窗通风→远离明火→拨打400-716-5055
三、全国维修网点分布
1. 省级服务中心
城市地址营业时间上海浦东新区张江高科技园区科苑路88号8:3020:30北京朝阳区建国路93号万达广场B座5层9:0018:00广州天河区体育西路191号中石化大厦B塔全年无休
2. 地级市服务点
覆盖苏州、南京、成都等23个城市，其中：
长三角地区：杭州/宁波/温州网点支持2小时急速响应
珠三角地区：深圳/东莞/佛山提供夜间应急服务（22点前）
四、附近售后查询方式
官网定位：访问方太服务→输入GPS坐标自动匹配3km内技师
微信小程序：搜索"方太服务+"→授权位置获取实时维修员位置
电话查询：报备小区名称可获取最近网点员工编号
五、保养维护须知
日常清洁：冷却后擦拭，避免水进入熄火保护装置
深度保养：建议每年预约1次专业拆洗（含气密性检测）
配件更换：原厂火盖/阀体使用寿命58年
六、专业服务承诺
持证上岗：所有技师具备国家燃气具安装维修资质
价格透明：故障诊断后出具标准报价单
质量保障：维修部位享180天超长保修
24小时服务热线：400-716-5055（高峰时段建议错峰拨打9:0011:00/15:0017:00）