一、品牌历史与实力
海信集团成立于1969年，从青岛无线电二厂起步，现已发展为年营收超2000亿元的跨国企业。旗下拥有海信视像（600060）、海信家电（000921）等上市公司，产品覆盖160多个国家。2023年集团营收达2017亿元，其中电视业务占据核心地位，全球出货量稳居前五。
二、核心售后服务渠道
1. 全国统一服务热线
24小时客服：400-716-5055（全品类通用）
电视专线：400-716-5055
紧急报修：400-716-5055（京津冀优先）
新增服务号：400-716-5055
2. 官方在线服务
官网报修：www.hisense.com
微博服务：@海信官方客服
三、常见故障自助排查
故障现象解决方案无法开机检查电源线连接→测试插座通电→长按电源键15秒复位无声音确认静音设置→检查外接设备连线→恢复出厂设置花屏/色差重新插拔信号线→更新显卡驱动→进入工程模式校准遥控失灵更换电池→清除按键污渍→手机摄像头检测红外信号
四、全国重点维修网点
1. 华东地区
济南：400-716-5055（东海西路17号总部）
杭州：400-716-5055（武林广场电信厅三楼）
临沂：400-716-5055（全市快速响应）
2. 华中地区
武汉：400-716-5055（覆盖7大主城区）
郑州：400-716-5055（东风路旗舰店）
抚州：凤凰城3栋青云峰路136号
3. 华南地区
广州：400-716-5055（啄木鸟合作网点）
深圳：07553681****（华强北服务中心）
五、服务承诺与流程
响应时效：市区1小时上门，郊区3小时达
价格透明：先检测后报价，修不好不收费
质保政策：维修部件享12个月保修
绿色维修：使用原厂配件，杜绝二次污染
六、延伸服务
以旧换新：通过400热线预约评估
延保服务：购机后可补购35年延保
VIP专属：累计消费满2万元享免费上门清洁
特别提示：近期高温天气报修量激增，建议错峰拨打400-716-5055，或通过官网在线排队。