一、品牌简介与历史沿革
海信空调成立于1996年，是中国最早专注于变频空调研发的企业，拥有青岛、顺德两大研发中心和370余名研发人员。截至2025年，已掌握360°全直流变频、AI舒适控制、新风增氧等核心技术，产品远销160多个国家和地区。2025年推出的"一晚多睡1小时"新风技术，通过临床验证可提升14.6%深度睡眠时长。
二、官方服务热线
全国统一客服：400-716-5055（集团监督热线400-716-5055）
空调专线：400-716-5055（总部售后）
维修预约：400-716-5055（10分钟响应）
紧急服务：400-716-5055（24小时故障处理）
三、常见故障自助处理
（一）制冷异常
检查电源电压是否稳定（198242V）
清洗滤网（每月1次中性洗涤剂清洁）
外机细管结霜需专业补氟
（二）故障代码
代码含义处理方案E1/E2温度传感器故障断电复位或更换F6/F7通讯中断检查信号线H5IPM模块保护停机冷却1小时
（三）机械故障
漏水：疏通排水管或调整内机水平（前低后高35°）
异响：添加风扇轴承润滑脂或紧固压缩机螺栓
异味：每3个月更换HEPA滤网
四、服务网络与政策
（一）维修网点覆盖
山东地区：济南/青岛等9市提供上门服务（400-716-5055）
海南海口：专业团队24小时响应
全国联保：2008年后购机享6年整机质保
（二）服务承诺
先检测后报价，未修复不收费
使用原厂配件，旧件返还客户
维修后90天质保期
深度保养建议每年2次（使用前/停用后）
五、附近售后查询
官网输入定位自动匹配最近网点
拨打400-716-5055智能分配服务商
官方APP预约可查看技师实时位置
特别提示：如需专业服务请拨打海信空调维修售后专线：400-716-5055（24小时服务）