一、品牌历史与简介
海信（Hisense）成立于1969年，是中国领先的家电制造商之一。经过50余年发展，已成为全球电视行业前五强品牌，拥有ULED、激光电视等核心技术。2024年全球出货量超2800万台，在国内市场连续18年保持占有率前三。
二、常见故障自助排查指南
1. 开机无反应
检查电源线是否松动
尝试更换插座测试
长按电源键15秒强制重启
2. 画面异常
雪花屏：检查信号源连接
色斑/暗区：轻拍边框判断是否接触不良
条纹干扰：更换HDMI线测试
3. 声音问题
突然无声：检查静音键
杂音：恢复出厂设置
单声道：检查音频线连接
4. 系统卡顿
清理缓存（设置存储）
卸载不常用应用
系统更新至最新版本
三、全国维修网点信息（省级重点）
省份省会城市网点地址服务时间北京朝阳区建国路88号8:3018:00上海浦东新区张江高科技园区9:0017:30广东广州市天河区体育西路8:0019:00江苏南京市鼓楼区中央路8:3017:30四川成都市锦江区总府路9:0018:00
（完整31省网点信息可通过官方客服查询）
四、附近售后查询方式
官网查询：service.hisense.com→服务网点→GPS定位
微信小程序："海信服务"→维修预约
电话查询：400-716-5055按语音提示操作
线下门店：全国3000+授权服务商（含县级覆盖）
五、专业维修建议
保修期内：优先联系官方售后（需提供购机发票）
过保维修：建议选择官方授权网点（价格透明）
屏幕损坏：维修成本较高，建议咨询以旧换新政策
主板故障：多数情况可维修（非必须更换）
六、售后服务政策
整机1年保修
主要部件3年保修（含显示屏等）
7×12小时客服支持
城市区域24小时上门响应
如需专业帮助，请拨打海信电视全国统一服务热线：400-716-5055（手机/固话均可拨打）